從2013年6月到現在，整整一年過去了，“棱鏡門”事件深度影響著我國的經濟、政治、文化，在外交領域：各國與美國吵得更是不可開交。“網絡安全”一度成了全球最為關注的話題。

隨著信息技術的蓬勃發展及其催生的互聯網絡等新媒體的廣泛應用，大數據時代的來臨，不同于傳統安全問題的網絡安全上升為世界各國關注的重要議題。“棱鏡門”事件帶來的的最大的變化就是：美國本土的科技巨頭紛紛“中槍”，更甚者，上月中央采購網發布公告，所有計算機類產品不允許安裝windows8操作系統。“棱鏡門”給國內的廠商帶來了新的機遇。

在CRM領域，Saleforce和甲骨文一直是這個領域的領頭羊。從目前國內CRM市場的現狀來看，國外廠商力圖用本土化策略，積極與合作伙伴創建生態圈來打開市場突破口，它們在基礎設施和技術領域處于絕對優勢地位。但中國本土的CRM服務早已不是剛剛起步，中國的云計算用戶多少已經有了自己的認知與習慣。尤其是“棱鏡門”事件之后，國家、企業、乃至個人都高度重視信息的安全。國外云服務產品能否在中國市場提供更有針對性、更具層次性與多樣性的服務，都將成為了一個未知數。

而相對于本土化的CRM，神州云動CloudCC CRM、用友、金蝶等這些土生土長的CRM廠商，在“棱鏡門”事件之后，銷售業績卻在以驚人的速度快速增長。與Salesforce模式類似， CloudCC 抓住本土客戶方面更有優勢，除了在價格方面的明顯優勢外，其服務器設在中國，訪問速度快速，數據更安全，并擁有北京、濟南、美國卡貝爾實驗室三大研發團隊的技術實力加上具備國際與國內信息化經驗的資深顧問團隊，及二十多年中國垂直行業市場IT經驗使得其更適合在本土生存。

首先，該系統要能夠對客戶數據進行良好的整合。

第二，系統要具備數據防護技術，獲得國際安全認證或通過相關檢測。強大的IDC運營中心和靈活性異地本分機制必不可少。

第三，系統有按需自定制性，易用性及高穩定性。

第四，智能化。要把對客戶的服務營銷做到智能化，這也是個很考驗系統的條件。

當CRM系統使用越頻繁，積累的數據就越多，對企業的深入發展發揮的價值也就越大。希望在這個新的市場格局下，各服務廠商根據自身的業務發展，將它排列組合，使企業得到更多的收益。