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    CloudCC CRM觀點:利用社交大數據推動銷售
    發布時間:2015-11-19     關鍵字:CRM客戶管理軟件 CRM軟件 CloudCC 客戶關系管理            分享到:

    大數據推動銷售的最知名的例子之一是亞馬遜,該公司完善了對所有數據的分析來提高其銷量。而事實上,小型公司也可以利用大數據來推動其銷售更上一層樓,這將涉及你已經收集的數據、你需要收集的數據,以及如何結合不同的數據集來獲取促進銷售的情報信息。無論你是進行B2B銷售、B2C還是C2C銷售,大數據都可以幫助你提高業績。

    在過去,賣家通常擁有比買方更多的信息。而在B2C以及B2B時代,這種局面已經大大改變。現在消費者可以掃描條形碼或者執行簡單的搜索查詢來查找不同網站的類似產品,這非常有利于消費者,他們可以使用這些數據尋找物美價廉的產品。當然,企業同樣也可以這樣做來提高其銷售業績,通過數據分析,企業可以知道競爭對手何時調整了其價格,并且自動調整其自己的價格和服務可以確保不會降低銷量。

    在這個時代,消費者比賣家擁有更多的信息,因此銷售代理商不應該只是依賴于直覺。很多時候,尤其是在B2B銷售中,直覺是銷售代理商談判策略的重要組成部分,根據與消費者的關系以及銷售經理的經驗,從而確定架構。根據SalesandMarketing.com首席運營官Joe Boissy表示,基于直覺的預測只有約40%的時候是正確的。

    對于消費者而言,信息越多越好,而銷售人員則需要獲取正確的信息來與買家進行談判。理想情況下,他們需要實時獲取這種信息:誰是潛在客戶、相互關系如何、交易歷史記錄,以及確定銷售價格的重要信息。幸運的是,大數據可以幫助企業推動其銷售更上一層樓。

    很多企業已經在使用大數據分析技術來優化其銷售部門。其中一家公司是英特爾,該公司開發了一個預測分析解決方案來確定和優先排序批量銷售潛力最大的經銷商。通過這個新的解決方案,英特爾的銷售部門現在可以實時分析各種來源的數據來確定每個客戶的潛力。另外,因為大數據技術,T-Mobile美國公司減少了50%的客戶流失,沃爾瑪也非常依賴大數據來提高其銷量,他們創建了Social Genome,這是一個龐大的不斷變化和更新的知識庫,幫助他們為客戶在正確的時機提供正確的產品。

    大數據為你的銷售部門提供了很多機會,如果正確部署的話,神州云動CloudCC CRM(http://www.china-aoke.com/index.html)可以利用社交大數據策略可以顯著提高你的銷售業績。

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