【賽迪網訊】2月29日消息，隨著近幾年信息技術的不斷更新，尤其是云計算的出現，使其在我國的發展可謂風起云涌。如何構建自主、安全、可控的“中國云”也將成為了“十二五”時期的發展重點。同時各類新技術對全社會各行業、各部門加速滲透和擴張,直接影響并沖擊著傳統產業的發展,如何正確看待傳統產業在新經濟條件下的發展道路,是世界各國尤其是發展中國家迫切需要解決的問題。

     而云計算為CRM系統提供了更高的發揮空間，并且已成為各行業信息化建設的首要關注點。這讓云計算的應用實現真正“落地”也將成為我國軟件產業迎來下個“黃金十年”的關鍵。IDC曾在2010年公布的一份報告中顯示：近幾年云計算CRM或將取代傳統CRM，成為行業主流。

     傳統銷售型企業在面臨巨大的商機前，也同樣面臨著激烈的行業競爭，尤其是在云計算大潮席卷全球的今天。傳統銷售型企業在中國市場營銷也面臨的更多的挑戰，大量的項目銷售機會難以掌控。為了提升企業競爭力如何管理好項目報備、項目跟蹤、報價管理、方案管理以及協調經銷商關系？這將是很大難題，市場活動缺乏過程管理，營銷費用難控制。營銷體系龐大的預算和費用如何進行有效控制，售后服務人員多，維修網點多，配件復雜，維修費用統計繁雜，客戶投訴處理過程難控制，同時缺乏基于數據的決策分析統計。

     傳統企業競爭是營銷體系與售后管理綜合實力的競爭。在激烈的競爭中想要獲得更多的市場份額，營銷的快速敏捷，費用的高效使用，市場活動的針對有序，售后服務的及時響應都是重要手段。利用現代化的信息技術來提升企業的管理水平是機械傳統銷售企業成功的必要戰略。20世紀90年代，客戶關系管理（CRM）系統進入中國以來，它已經成為企業管理內部業務與外部客戶管理的核心工具，尤其對中小企業而言，如何充分用好客戶關系管理（CRM），已成為提高企業競爭力的有效途徑。云計算出現之后，為客戶關系管理（CRM）提供了更高的發揮空間，并且已成為重要的發展趨勢。通過云計算，可以使企業業務成本和業務敏捷性都的到更高的滿足，并且云計算帶來了更多更新的商業模式。云計算靈活的部署理念對于中小企業來講，可以更好利用這個特點來滿足企業自身差異化的需求。

     客戶關系管理（CRM）能夠幫助組織發現和滿足社會或人類的需求，使組織獲得長期且無競爭的收益。通過長期的客戶關系，為企業創造難以競爭對手模仿的無形優勢。在產品同質化嚴重的今天，誰擁有了廣泛的客戶資源，誰就把握住了企業發展的制高點。在企業升級轉型成為主流的今天，客戶關系管理將成為企業用戶普遍且重要的應用需求。作為國內在線CRM產品在不斷創新，拓展服務模式，從CRM到其他管理型應用，從SaaS到PaaS，產品在不斷拓展，企業在不斷轉型。

     云計算CRM的需求越加旺盛，同時全球大多數CRM廠商都已提供在線CRM產品，包括國外廠商salesforce、甲骨文及國內CloudCC.COM CRM、 金蝶、用友 、商務領航等等。有專家預測，未來幾年云計算CRM市場的年復合增長率將突破60%，2014年云計算CRM或將取代傳統CRM，從而成為行業主流。CloudCC.COM，作為中國企業云計算市場和技術倡導者，是國際領先的企業管理軟件供應商，致力于向客戶提供以管理自動化平臺為核心的產品、服務和解決方案，是目前國際互聯網的第三代管理軟件。是以企業數據結構為整體框架，打散成單元積木，再根據具體企業不同數據結構而進行快速拼裝組合的軟件平臺，正好滿足了企業的需要。借助PaaS平臺，企業無需編寫代碼就能實現任何需求，不用購買硬件設備，就可實現與任何企業應用程序或系統集成，它利用靈活的國際流行的SOA架構下標準 Web Service方式，一切操作通過云的方式進行。通過對各個行業發展方向的分析與預測，并深入對各行業的業務流程及系統需求的深入了解，針對其自身特點及發展，可迅速為其按需定制行業信息化解決方案。

     隨著信息技術的不斷發展，中國經濟發展將面臨新的發展機遇。"十二五"計劃的實施，將使中國經濟發展步入新的階段。在這一時期，高新技術的進步，信息產業的發展和國內外貿易的擴大，都對傳統產業的發展提出了新的要求。因此，當務之急是提高中國會展經濟的規范化水平，建立并逐步完善管理制度，提高競爭力，進一步促進中國會展經濟持續健康發展。