CRM系統的部署應用通常以其最核心的能力，即SFA（SalesForceAutomation） 銷售能力自動化為主要建設內容。通過搭建自動化的銷售管理能力，企業能夠通 過一套有序的流程驅動所有與客戶之間的業務過程。銷售管理者通過對于銷售過 程的精確掌控，從而實現更加有效的業務支持，精準預測簽約趨勢。

客戶關系管理系統與企業的銷售系統相連接，可以對顧客的購買行為進行智能追 蹤，從而對顧客的行為進行分析，為企業拓展新的顧客，提供更準確的市場推廣。 通過CloudCCCRM系統，可以減少企業的經營成本，企業可以對自己的顧客和 客服進行系統化的管理，保證自己的客戶資源信息的安全。