隨著市場經濟的發展，市場競爭日益加劇，中國的微利時代已經來臨。在這個時代，是一個“客戶才是真正的上帝”的時代，誰能贏得消費者的信賴和忠誠，誰就能贏得并逐步占領這個市場，成為王者。反之，只能在市場競爭中感慨：既生瑜，何生亮，然后無奈退出。

     客戶關系管理CRM(Customer Relationship Management)，是一種以客戶為中心的管理理念和戰略，是建立在互聯網和電子商務基礎上的一個新的系統，最終目的是實現并提高企業的價值。簡言之，CRM就是一個商業策略，要努力爭取大客戶，保留現有客戶，實現每個客戶贏利最大化和企業最終盈利最大化。 CRM從理論的提出到系統軟件開發、完善已有幾十年的歷史，隨著CRM階段性成果的發明，越來越多的企業使用CRM軟件，并借助CRM系統更好地進行客戶關系管理，并取得顯著效果。目前，專注于CRM系統開發、研究的軟件供應商有：微軟、salesforce、oracle、CloudCC.com( http://www.cloudcc.com)、金蝶、用友等。

     作為中國領先的第三代管理管理軟件供應商，CloudCC(http://www.cloudcc.com)致力于向客戶提供以云平臺技術為核心的服務和企業云計算CRM整體行業解決方案，企業無需編寫代碼就能實現任何需求，不用購買硬件設備，就可實現與任何企業應用程序或系統集成，它利用靈活的國際流行的SOA架構下標準 Web Service方式，一切操作通過云的方式進行，為客戶創造長期的價值和潛在的增長。

     CloudCC在線CRM通過三個重要步驟來提高銷售團隊銷售力：
     第一步便是提供簡單、快捷的操作方式，使用瀏覽器登錄系統像流覽普通網站一樣輕松，點點鼠標就能實現日常工作需求。無需繁瑣的培訓，便可輕松上手，減少了學習復雜功能所需要的時間代價。

     北極星在使用神州云動(http://www.CloudCC.com) 的CRM客戶關系管理平臺后，從銷售流程、服務響應，商務推進的有效性都得到了顯著提升，公司的資源調配有據可依。相信雙方的成功合作，也讓越來越多的企業開始意識到，只有用第三代管理軟件，才能為企業發高速展帶來真正的管理效益。

     第二步是通過內建報表的數據分析來提高運作效率。銷售過程中，報表很多，哪些是有價值的數據，哪些數據是冗余的，認真分析的話，復雜而且痛苦。CRM通過標準化錄入，保證數據一致性，功過設置規則來建立數學模型分析，剔除無用數據，提供發展趨勢，解讀出錯誤或者薄弱環節，提示重點關注部分，展示具有可行性的機會點，有助于將資源整合到回報率最高的投資點上。

     第三步能幫助銷售人員有效的監控、跟蹤業務機會階段。銷售人員的收入與業績掛鉤。通過CRM良好的數據分和流程優化功能，銷售人員能全局把握自己的工作重心，對自己的薄弱環節和優勢一目了然，從而更準確、及時地發掘潛在客戶。

     自2008年公司成立以來，已經幫助了包括李寧、立思辰、三精藥業等諸多上市公司強在內的2000多家企業打造富有競爭力的CRM管理平臺。據多家CRM使用企業反饋：在CloudCC CRM系統的支撐后，業務流程明顯改善，銷售管理井然有序，客戶滿意度直線上升，使用效果遠遠超出預期!

     專業的CRM研發團隊、精細的CRM使用流程講解、一對一的高效服務模式，CloudCC獲得了越來越多企業的認可和親睞，讓您對該公司的服務無后顧之憂。對于這款在線CRM， 中小企業上手也僅需要一兩天的時間，就可以全面應用起來，在目前的在線CRM項目化和復雜化競爭中，極具優勢。想提升企業競爭力，不妨嘗試下了解CloudCC http://www.cloudcc.com 。