日前，華夏鑫宇管理咨詢有限公司(以下簡稱華夏鑫宇)簽約北京神州云動科技股份有限公司(http://www.cloudcc.com)，將借助CloudCC.comCRM完善客戶數據、規范合同審批流程、加強銷售管理工作，進一步深挖企業潛力，謀求企業規模化發展。

華夏鑫宇成立于2006年，華夏認證中心的發展得到了國內外各方面的支持與加盟，公司自成立以來，積累了大量的優良客戶資源，在業內外贏得贊譽，有著良好的客戶忠誠度和企業創造力。

　日益增長的學員數量為華夏鑫宇帶來了效益，但咨詢培訓行業日益激烈的市場環境讓華夏鑫宇管理者意識到只有借助信息化管理工具，規范客戶服務管理，為客戶提供更優質的服務才能促進企業的長足發展。經過一番篩選和對比，華夏鑫宇最終與神州云動達成了服務協議，借助CloudCC實現對公司內部科學管理。

作為中國領先的第三代管理管理軟件供應商，CloudCC.com(http://www.cloudcc.com)致力于向客戶提供云平臺技術為核心的服務和企業云計算CRM整體行業解決方案，企業無需編寫代碼就能實現任何需求，不用購買硬件設備，就可實現與任何企業應用程序或系統集成，它利用靈活的國際流行的SOA架構下標準WebService方式，一切操作通過云的方式進行。為客戶創造長期的價值和潛在的增長。

　由于管理培訓行業面對的是個人客戶和企業，需要針對不同的客戶類型、特點制定不同的管理培訓課程計劃。在使用CloudCC之前，華夏鑫宇現行工作方式的是EXCEL錄入客戶信息，進行資料管理，不但錄入繁瑣，查詢不便，而且不能隨時調閱、更新客戶資料，無法實時深入了解客戶全面的情況，實現服務的專業性、有效性和個性化。

CloudCC.com顧問針對華夏鑫宇的行業特點和業務管理特點，為華夏鑫宇部署了一套以客戶服務管理為中心，集銷售管理、合同管理、咨詢服務、課程管理、財務管理為一體的在線CRM系統。具體效果如下：

1，CloudCCCRM支持批量信息導入導出，原來通過EXCEL記錄的客戶信息一次性導入到了CRM系統中，使華夏鑫宇迅速實現了客戶的360°視圖。系統通過建設客戶檔案查詢、客戶服務跟蹤、客戶維護記錄、客戶反饋跟蹤、培訓記錄、課程回饋單、內部工作協同的全程服務一體化管理體系，實現了華夏鑫宇服務過程的自動化，建立了統一標準的客戶信息檔案數據庫，使各部門之間可以共享客戶服務信息，提高了員工的服務響應速度及服務水平，最終提高了客戶的滿意度和客戶重復購買課程次數。

　　2，此套在線CRM系統以華夏鑫宇的學員管理、教務管理、業務協同、知識庫管理為主體，強調信息集成、業務流程的優化，助推企業形成核心品牌競爭力。系統通過數據交換平臺實現華夏鑫宇分公司和總部之間的數據交換，為公司提供有效、準確、及時的業務分析數據，從而保證公司決策者做出準確的經營決策。

　隨著我國咨詢培訓整體產業鏈的專業、高效發展，CRM信息化管理系統在咨詢培訓行業也得到廣泛應用，相信神州云動CloudCC(http://www.cloudcc.com)在線CRM系統的成功應用，將助華夏鑫宇快速騰飛，為其信息化建設注入力量!