互聯經濟的崛起催生大協同時代的來臨，以移動互聯、云計算、大數據以及社交網絡等技術和應用為代表的IT 趨勢，進一步對企業管理工具在協同應用上提出了更多、更高的要求，當前，管理軟件廠商已進入白熱化競爭階段，云計算與移動應用產品層出不窮，那么CloudCC CRM對于構建企業互聯網的管理方式有什么積極作用呢?

CRM搭建團隊統一協作平臺，在互聯網時代，企業要運用大數據的優勢貼近客戶、走進客戶的心里，縮短跟消費者之間的距離，跟消費者融合到一起。有些時候事與愿違，很多團隊因為臃腫而各自為戰，無法高效的協作。管理者應該在企業內部明確統一戰線，在CloudCC CRM系統中，售前、售中、售后各部門之間，可共享數據，統一目標客戶關系。通過CloudCC CRM平臺實現團隊的一致性，進而提升客戶服務體驗。

全面客戶信息管理，穩固市場開拓及保有。CloudCC CRM全面支持代理商/經銷商/終端用戶/競爭者信息管理。通過CloudC CRM，企業可以靈活的根據業務需要定義所需字段，快速記錄各類客戶的不同信息；可以對客戶、代理商以及經銷商進行資格審核、價值評估，準確定位客戶處于哪個階段，并根據客戶所處的不同階段進行區別管理；可以實時錄入客戶的聯系地址及多個關鍵聯系人的全面信息，包括客戶聯系人各自的職位、興趣愛好、家庭信息等個人信息。由于系統能夠記錄完整的客戶信息，甚至包含與客戶的溝通記錄，當銷售代表或代理商離開時，不會造成客戶信息的丟失，避免因銷售代表或代理商離開造成市場丟失。

CRM提升一線快速反應，CRM的另一個意義在于實現企業內部的平臺化、集中化，以此提高企業各部門對市場一線的支持服務能力，而一線的業務部門則是要提高綜合作戰能力，對市場和客戶作出快速反應。

1.運用CRM客戶管理的大數據分析方法，充分挖掘和分析公司客戶需求的大數據，加強客戶洞察，進而創造更多價值。

2.快速的發貨處理：CRM中進銷存，在線下訂單審批發貨，并且通過CloudCC移動客戶端也可以下訂單，為外勤人員實現了快捷方便的業務操作方式。

3.快速的上下級溝通：CloudCC移動客戶端通過"同事圈"的方式，實現了簡單易用的移動辦公溝通。

CloudCC CRM系統優質售后服務，很多企業一直忽略了售后服務的重要性，總覺得銷售簽單這些眼前利益最為重要。但是粉絲經濟的時代已經到了，優質的售后服務作用更顯得深遠，口碑成就品牌。人們越來越不去相信那些爆炸的、泛濫的、隨處可見的廣告傳播。而是簡單直接的去聽取他們身邊的那個"懂行人""專業者"，或者是親密的朋友。所以當我們用更優質的售后服務去影響客戶，當客戶變成粉絲的時候，他們更愿意主動分享和傳播我們的產品。而CloudCC CRM中對于售后服務的功能十分重視，服務回訪、投訴處理、維修服務、這些功能可以大大提升客戶的滿意度。

截止到目前為止，神州云動CloudCC云服務在中國已經獲得了眾多用戶的信賴和采用，包括同濟大學設計研究院、勵展集團、邁普通訊、愛奇藝、立思辰(300010,股吧)、神州數碼、華勝天成(600410,股吧)、李寧、三精制藥(600829,股吧)、輝山集團、索尼等等。在全球范圍內，CloudCC CRM客戶體驗解決方案更是憑借獨特的技術優勢與深厚的行業經驗，獲得了飛速的業務增長，包括加拿大Leivaire 、中國移動、中國聯通(600050,股吧)、匯豐銀行、佳能、和匯豐銀行等眾多國際知名公司紛紛采用以提升其客戶體驗并增加業務營收。