2015年對于CRM軟件行業來說注定不會是平淡的一年，年初業內眾多CRM品牌完成各輪融資，讓人目不暇接。李克強總理在兩會上頁提出了“互聯網+”的概念。也進一步推動了國內CRM軟件的發展，企業如何在此浪潮中完成轉型？這是很多企業正在思索的問題，我們在探討這個問題之前，不妨先來了解轉型的本質應該是什么、企業轉型的方向應該是什么？

在2015這個應該成為“互聯網+”的時代，我們隊互聯網已經逐漸了解廣泛應用了，那么“+”代表著什么？前不久，國家也把人工智能推上了發展戰略中，這很大程度上解釋了“+”的意義，我們需要更多的工具來協助企業完成此次浪潮中的轉型。而CRM正是此類“互聯網+”時代企業不可或缺的工具。

CRM軟件在國內知名企業眼中并不陌生，很大程度上推動了企業的信息化建設，隨著云計算興起，管理軟件都在探討基于SaaS的模式服務方式。在所有的管理軟件里，CRM軟件是“上云”的先鋒隊。據預測云CRM在2015年將會占據整體市場份額的一半，CRM“上云”極大地改變了企業的體積，企業變得更加“輕”，同時沒有增加甚至減少了企業管理支出，這對轉型期的企業來說，是不可多得的工具。這也從側面解釋了年初一系列創業型CRM公司獲得大額融資的原因。

企業轉型的本質是改變企業的工作方式最終達到提高企業運行效率的目的，當一個企業決定了要跟上這股“互聯網+”的浪潮實現轉型時，應該謹慎的選擇支撐企業轉型的工具，但在這大眾創業萬眾創新的時代，如何選擇也實在讓人頭疼！

Cloudcc.com作為一家老牌知名crm軟件提供商，給準備跟隨浪潮爭取轉型的企業一些建議。企業在選擇crm軟件的時候可以從以下幾方面進行考慮：

CRM提供商的客戶服務案例：企業可以通過各種渠道來了解所選擇廠商的客戶案例。這樣可以通過廠商的客戶案例了解廠商的規模，以及服務客戶的數量和質量來確定是否與自身契合。

CRM提供商的技術保障：企業通過了解提供商的技術團隊是否優秀、提供商的產品架構是否成熟、提供商的系統是否穩定來決定是否取得合作。

CRM提供商的實施經驗：企業獲取工具來更快更準確的實現轉型，那么工具與企業的契合度十分重要，這直接影響著企業轉型的進程，那么企業在選擇crm提供商的評判標準之一就是關注提供商在實施階段的技術團隊是否優秀、成功案例中的企業是否準確而迅速的掌握了軟件的運行、軟件與企業的契合度是否是分貼切。

CRM提供商的服務保障：這一點通常會被企業忽略到，企業在轉型期會遇到更多的問題，這些問題也許合作初期并沒有意識到，那么提供商的服務保障的作用就體現出來了。所以在選擇CRM提供商的過程中要注意提供商所提供的服務保障是否專業、能否獲得后續更多的實施保障。

CRM市場在2015年獲得了巨大的曝光度和發展機遇，老牌廠商依然堅挺，新晉創業公司歌舞升平，各輪融資成功不斷刺激著從業者，因此對于企業來講CRM市場相對就魚龍混雜了，因此企業在選擇CRM品牌的提供商時，更多應傾向于老牌廠商，他們畢竟身經百戰，在市場競爭中獲得了豐富的經驗，對于客戶需求的了解、自身產品的積累、產品穩定性的保障。這些新晉創業公司短時間無法獲得的經驗將會助企業更加平穩迅速的完成轉型。

Cloudcc CRM是世界CRM行業旗幟salesforce在中國授權的信息咨詢商和軟件提供商，成立6年來，專注于為企業客戶關系管理提供解決方案，服務客戶已經突破了3000家，客戶遍及中國大陸及香港、美國、加拿大、土耳其等國家。

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