在市場環境瞬息萬變的當今社會，企業想要牢牢擒住贏利點，必須不斷強化自身，積極由產品導向轉變為市場導向。面對龐大復雜的客戶群體，眾多企業管理者已經深刻意識到，現有的傳統管理模式必須進行改革，引入全新的管理理念已經成為關系到企業生存和發展的勢在必行之舉。

CloudCC CRM(http://www.china-aoke.com/index.html)讓企業管理者全面啟用信息化管理，更好地把握客戶資源，提升銷售效率和售后服務水平，實現了移動互聯網化的業務管理和企業的商務流程梳理。同時，也讓管理者真正體會到“運用之妙存乎一心”的管理智慧，真正領略到現代化信息化管理方式的奧妙無窮。

神州云動CloudCC全方位CRM客戶解決方案，由世界頂端第三代PaaS平臺提供支持，凝聚了內存計算、云計算、企業移動應用和協同等強大功能，幫助企業超越傳統客戶關系管理（CRM），革新企業與客戶之間的互動方式。同時，借助由CloudCC（http://www.cloudcc.com）第三代PaaS平臺提供支持的內存計算平臺的強大功能，進行端到端的客戶互動，企業能夠實時處理和分析不同數據源的海量數據，隨時隨地獲取實時的、可執行的、真正360 度全方位的客戶洞察力，幫助企業提高營銷效果，改善銷售業績，提升服務質量，并實現客戶資源利用最大化。

首先，清晰的銷售分析幫助管理者科學決策。眾所周知，一個銷售項目的流程往往涉及搜集資料、聯系負責人、初步跟進、深入分析、招標投標、交付使用等等一系列環節。CloudCC CRM系統可提供清晰的儀表板和銷售漏斗分析，讓管理者根據不同階段采取相應不同的銷售策略。階段轉換監控和銷售漏斗分析為管理者實現對整體銷售環節的嚴密把控，保證最后的成交量，提供了必不可少的數據支撐。通過對每一個環節的數據把控，企業管理者可以迅速找到銷售環節中存在的問題，換言之，它即是將企業銷售過程中存在的問題更加形象化，數字化展示，方便管理者隨機應變采取相應對策。

其次，自動化銷售功能助力高效的營銷管理。CloudCC CRM系統高效的營銷管理不但可以提高企業工作效率，還能節省大量的人力物力。CloudCC CRM系統自動將市場活動中獲得的大量潛在客戶進行高效的分配，智能化地提示銷售人員進行針對性跟蹤，系統隨時提醒銷售人員客戶所處的狀態和該采取的行動，直到客戶成交。整個過程中，清晰的銷售流程，快速的銷售響應有效幫助企業抓住每一個商機，為企業帶來最大的利潤。也就是說，CloudCC CRM幫助銷售人員對每一個銷售機會進行跟蹤，對每一次服務進行追蹤，從而有效規范企業銷售、服務工作，提高企業市場占有率。

再次，智能化售后服務實現完備的售后管理。完備、高效的售后服務管理是提高客戶忠誠度的最佳途徑，能夠提升二次購買幾率，也可以借此來提升企業形象，并憑借良好的口碑來吸引更多的客戶。從客戶反饋開始，管理者可利用CloudCC CRM系統的實時派工功能，安排客服人員及時回訪，隨時為客戶解決問題，讓客戶感到全面周到的關懷。同時，CloudCC CRM售后管理系統與呼叫中心集成，客戶來電時，客戶信息自動彈屏；與短信平臺集成，可進行服務預約提醒，服務質量評價，溫馨提示，活動信息等，提高客戶滿意度；此外，系統在線打印服務單、貨品調配單、客戶信封等，幫助企業管理者建立統一的智能售后服務標準和流程，有效提高客戶服務水平，從而有效提高企業產品的市場競爭力

截至目前，神州云動CloudCC云服務在中國已經獲得了眾多用戶的信賴和采用，包括同濟大學設計研究院、中國農業發展銀行、邁普通訊、立思辰、神州數碼、華勝天成、李寧、三精制藥、輝山集團、索尼等等。在全球范圍內，CloudCC CRM客戶體驗解決方案更是憑借獨特的技術優勢與深厚的行業經驗，獲得了飛速的業務增長，包括加拿大Leivaire 、匯豐銀行、駱駝股份、正泰集團等眾多國際知名公司均紛紛采用以提升其客戶體驗并增加業務營收。

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