當前，隨著市場競爭的日益加劇，客戶已成為公司存在和發展的決定性因素。無論是對于企業整體發展而言，還是對于銷售人員來說，能有一套CRM系統建立客戶關系管理的360度全方位視圖，其重要性都是不言而喻的。

神州云動CloudCC CRM(http://www.china-aoke.com/index.html)就是這樣一套系統，可以幫助銷售人員全面掌握客戶情況，建立詳細的客戶檔案，提供針對性的一對一服務，重點出擊，促進成單率，進而幫助企業長期持續發展下去。使用客戶關系管理軟件，輕松管理客戶資料不再是夢。

從根本上說，客戶是屬于公司的，不是屬于銷售人員的。而在很多公司中，實際情況卻不是這樣的，往往只有銷售人員才了解自己的客戶，掌握了最全的客戶信息。而具有決策權的管理層卻只是大概了解有這么個客戶，對其它的情況不甚了解。這種情況最大的弊端就是，當銷售人員離職之后，會導致相應的客戶群體隨之流失。

如果把客戶資料存儲在客戶關系管理軟件中，情況就大不一樣了。CloudCC CRM將完善的客戶信息，包括行業、規模、經營模式、聯系人、問卷調查、行動記錄、商機、訂單等集中錄入系統，并設置各種自定義字段。透明化的360度客戶信息，即使銷售人員離職，新接手業務員也可通過資料記載，能夠在很短時間內順利接手后期銷售工作。再也不用擔心交接不到位，導致客戶流失。

目前很多企業面臨的另一個問題，是有些銷售人員沒有對客戶等級進行分類，在客戶跟進上做了很多無用功，收效甚微。CloudCC CRM基于價值將客戶進行細分，實現有針對性的差異化營銷。針對不同的目標客戶群設定差異化營銷組合，并監控營銷的執行，最后再進行營銷效果分析。客戶細分本身往往是通過專業的研究完成的，CloudCC CRM系統在這個過程中可以做到記錄和評估效果的作用。從而實現售前客戶跟進的精細化、售中交易流程的標準化、售后事務處理的服務化。

此外，當客戶的聯系方式或者住址辦公單位發生變化時，CloudCC CRM會及時更新客戶信息，避免記錄不及時造成客戶流失。不僅如此，CRM系統具有客戶生命周期全記錄功能，聯系、消費、訂單、服務歷史清晰可視。同時，客戶實時查詢、查重、客戶隔離等功能，能夠幫助管理者有效屏蔽客戶信息，防止內部撞單；約會、生日提醒服務，有效提升客戶服務滿意度；與電話錄音卡等工具集成，來電彈屏、電話錄音、信息對接等功能使得所有與客戶有關的部門能夠保持高度一致性地進行協作，增強了團隊作戰的能力，提高了用戶忠誠度和信任度。

CloudCC CRM客戶關系管理軟件可以幫助企業建立完整和豐富的客戶檔案，實現客戶關系管理的信息化和科學化，讓銷售業績蒸蒸日上，幫助企業在激烈的競爭環境中取得長足發展。

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