近日，北京銳峰先科技術有限公司簽約CloudCC CRM（http://www.china-aoke.com/index.html）。銳峰先科是一家致力于為中國廣大客戶提供先進的半導體設備、SMT設備、LCD設備、易耗品、元器件和完善售后服務的供應商。十多年以來，公司已經代理一些相關領域的全球著名的產品，在各地擁有優秀且經驗豐富的銷售和技術服務團隊。

隨著生產規模的發展和業務范圍的不斷擴大，傳統的管理模式已經無法滿足公司的正常運轉，銳峰先科迫切希望通過管理軟件解決人員執行管控、流程自動運營、客戶資產沉淀、業務跟蹤與高效協同等問題，從而促進公司再發展。經過一番仔細調查和深入研究，銳峰先科最終選擇了與國內高端CRM廠商神州云動CloudCC達成合作協議。

根據企業實際情況，CloudCC高級咨詢師為銳峰先科部署了一套以客戶關系管理為核心，圍繞商機管理、產品管理、合同、商業智能綜合管理的CRM系統。通過該套系統，銳峰先科梳理了客戶、售后服務請求、投訴等類別，根據不同的類別建立不同的商機跟蹤、服務響應、售后跟蹤模式，從而對客戶的請求快速響應，提升工作效率及客戶服務滿意度。

在數據管理方面，系統能夠為銷售、市場、服務、人力等部門提供靈活、可完全自定義的報表統計圖表，并形成各種風格的綜合數據直觀圖，時刻對各項數據信息進行匯總分析。通過這些報表及儀表板，公司可以監控任何銷售團隊和服務團隊的工作統計分析，逐步提高企業效率，從而真正實現以客戶為核心的業務管理。

通過CloudCC CRM系統強大的營銷管理功能，銳峰先科可以對銷售過程進行全程記錄，管理者只需查看系統便可全面掌握整個銷售過程，員工離職帶不走系統里的客戶信息，有效地保護客戶資料；系統能夠在銷售過程中進行全面的數據中心管理，客戶簽訂銷售訂單、發貨、辦理出庫、退貨、收取銷售貨款等流程都能夠在CRM系統中輕松實現；同時，系統設有自動提醒功能，能提醒銷售人員在適當的時間跟客戶聯系，輕松掌握銷售節奏。

CloudCC CRM銷售自動化的應用，可幫助銳峰先科實現對終端客戶的智能化服務，幫助企業在銷售過程中，針對每一個客戶、每一個銷售機會、每一個銷售人員進行科學、量化管理；幫助銷售人員、服務技師對每一個銷售機會進行跟蹤，對每一服務進行追蹤，從而有效規范企業銷售、服務工作，提高企業市場占有率。

“現在使用了一段時間，這套系統已經能夠順暢地支撐我們的企業管理。它不僅滿足了我們的個性化、差異性需求，而且讓我們的業務運行更加高效。” 銳峰先科領導對CloudCC的軟件產品給予了充分的肯定。

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