當今社會，互聯網技術的大力發展，讓客戶可以通過各類社交媒體擁有更多的相關信息，客戶變得更加難以取悅，由此銷售經理們被迫變得更加專業，同時在企業內部要求有更多的部門直接參與營銷與銷售。雖然現今的營銷渠道多種多樣，新生的網絡廣告、移動營銷、搜索引擎營銷、在線視頻等數字化營銷渠道已經占據了當今企業營銷活動的主流，但是企業營銷最根本的還是要搞好客戶關系管理。CRM的出現可謂恰逢其時，這是一款專業的客戶關系管理軟件，能夠實現市場、銷售、售后服務整合統一的自動化管理，企業可以借此實現營銷模式的創新，打造中國式營銷新模式。

當前各種各樣的社交網絡在改變媒體傳播方式的同時更改變了人們的溝通習慣，因此企業營銷新模式應向體系化方向發展。企業借助CRM客戶關系管理系統，可以借勢科學的方法和技術來拓展新模式營銷，創建一套標準化的、流程化的營銷體系和系統。實現企業市場營銷活動的自動化管理是CRM系統與生俱來的優勢，系統能夠自動化統計市場活動產生的線索數量以及線索轉化率，并且能夠在統一的平臺上將市場營銷活動與銷售、售后甚至合同、回款等環節進行有效整合，最終以全新的營銷方式來實現企業客戶關系管理的科學化和信息化，以營銷效率的有效提升促成企業成交量穩步攀升。同時，CRM的實施可以最大限度降低企業管理成本，并借助更快速和周到的優質服務吸引和保持更多的客戶，改善了企業與客戶之間的互動關系。CRM憑借其獨有的極強適應性特點貼合行業發展特征和客戶服務需求，成為了我國企業客戶關系管理的重要輔助工具，是各個領域企業提升發展水平和服務質量不可或缺的營銷和銷售利器。

以觀念的轉變引領管理模式的轉型，打造企業深層次的客戶關系管理模式。互聯網時代的到來，引發產品的同質化現象更為嚴重，企業的經營模式如還是以產品為中心必將被淘汰，應適時轉向最為關鍵的因素，即以客戶為中心打造全新的營銷管理模式。CRM客戶關系管理系統恰恰能為企業提供全方位的管理視角，賦予企業更完善的客戶交流和客戶關系管理能力，實現客戶收益率和企業收益率的最大化。新型的CRM是咨詢、技術支持和服務經驗等能力的綜合體現，更是企業的一種新型商業策略。CRM能夠幫助企業與客戶建立深層次的關系，圍繞著客戶的全生命周期對客戶進行分類管理，對客戶分層次有針對性地進行關系維護，通過掌握客戶的精準需求，進行搜索引擎營銷、線下活動營銷、線上視頻營銷等多種渠道營銷的整合集成，更加深入地挖掘客戶的價值，促成更多訂單的達成以提升企業的利潤收入，最終促進企業經濟的長遠發展。

完美融合社交、移動及大數據技術的云端CRM，把互聯網技術與企業級軟件高度融合，并能深入不同行業、不同企業的實際業務流程，以易用性、交互性、靈活性、智能化為企業實現CRM全流程規范化、自動化，幫助企業重構核心競爭力、實現數字化轉型和信息化建設，打造全新的營銷模式，為每個企業實現創新轉型的結果是帶來民族企業綜合素質和綜合競爭力的大幅提升，從而在國際市場上爭得不可或缺的競爭地位。