據悉，公司80%的收益都是由20%的客戶創造的，剩下的那些80%的客戶只能給公司帶來一些微利甚至是無利和負利，而企業需要重點去管理和維護的是那些可以為企業創造更多利潤的客戶群體，并深入地挖掘這些群體，所以對于客戶的價值識別也要有全面的掌握。

客戶關系管理是企業長久發展需要解決的根本問題。利用CRM客戶關系管理系統識別出有價值的客戶之后應該怎么樣留住他們成了企業首要的問題，怎么樣讓他們為企業創造利潤那是之后的事情，怎么樣讓客戶長期關注企業是CRM項目團隊應該積極探討的步驟，如果讓客戶長時間處于一種低活躍的狀態那么很快他們就會流失不見，這就需要從以下三個方面入手來發展和促進客戶關系以推動企業業績的增長。

客戶穩定是企業發展之本。企業與客戶之間的關系發展是個不斷進化的過程，客戶的觀察期是重要的一環，代表著關系的初始狀態，也是關系水平比較低的時候，而穩定期則是關系水平最好的時候，說明企業與客戶之間經過了很多溝通交流，這個時候公司需要保持好自身的形象不要出現不好的表現。

維護關系是企業業績增長的關鍵。如果客戶和企業之間的關系已經全面進入成熟穩定的階段，那么服務團隊就需要通過CRM系統來分析策劃他們的平時需求與愛好作為溝通和服務來對客戶進行長期的維護，讓客戶進行穩定只是第一目標，而第二個目標就是怎么樣使客戶一直保持這樣的穩定狀態。

修復關系是減少企業損失的大計。不管是不是出于CRM客戶管理系統的原因，即使企業每天都在對客戶進行維護依然會有部分客戶對于企業的忠誠與活躍出現倒退的情況，在沒有部署CRM管理系統的情況下用戶很難發現這種情況，那么既然出現了這樣的事情，公司就要立刻想辦法去修復，避免客戶真正地流失。

CRM有何優勢呢？CRM簡單易用、系統使用靈活方便、個性化功能強大、物美價廉，能夠解決企業很多客戶管理中的問題。

海量存儲客戶資料。CRM系統能夠將所有的客戶資料按照統一格式進行整理、存儲，便于企業人員隨時進行查閱，360度全方位掌握客戶信息。并且系統具有的智能化、自動化功能，能夠實現將企業的客戶資料數據按照自定義方式來進行整理、按需定制，以方便企業不同人員查閱不同的數據資源。并且常年積累的客戶資料，對于企業來說，也是一筆寶貴的財富，能夠從這些數據中總結出規律，便于企業制定精準的經營策略。

工作流自動化，并能有效進行安全權限設置。CRM系統能夠規范企業的各項產品銷售和服務流程，具有自動派工功能。CRM的工作流管理功能可以實現企業的市場營銷、銷售管理和客戶服務工作自動化、一體化運行，企業可以根據預定的一組規則，按照在系統中預先定義好的工作流邏輯進行工作流實例的執行。此外，CRM系統能夠進行安全權限設置，?在CRM系統里，只有擁有權限的人，才能夠看到相應的客戶信息、資料、合同、訂單、客戶售后等情況，并可以控制到表單里面的每個字段權限。管理者能夠隨時進行銷售策略的調整及制定，讓企業占據的市場份額迅速增加，從而實現更多的利潤增長。

隨時隨地移動化辦公，提升銷售業績。CRM系統是企業必備的銷售管理成單利器，其在企業管理和運作過程中起到了非常重要的作用。隨著CRM移動端的發展，企業管理者和銷售人員隨時隨地都可以查詢與錄入客戶資料信息，讓重要的線索、商機、訂單一樣不落。而且，客服人員可以隨時在線查詢客戶提交的咨詢問題，讓企業全天候為客戶提供服務，有效加強企業和客戶之間的聯系，增強企業與客戶之間的黏性，延長客戶的生命周期。

作為由中國土壤培育出的領先云計算服務商CloudCC一直堅信，面向企業的業務必須腳踏實地，才能得到客戶的持久追隨。神州云動愿意十年磨一劍，立志打造中國人自己的云生態，并真誠希望能與更多的本土企業共同開創輝煌發展的新紀元。

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