中國制造現在的日子越來越不好過。歐美國家在國際貿易保護主義的影響下一直以中國制造危害國家安全為名，制造各種貿易摩擦：關稅屏蔽、禁止進口、產品安全審查……花樣百出，無所不用之極。

在原來，進不了歐美市場的產品還可以賣到發展中國家。可現在，友好的第三世界的兄弟們卻紛紛抵制中國制造。在非洲、老撾、越南等地區，中國制造甚至與劣質產品劃等號。

貿易壁壘加大，出口受阻；反觀國內，國民需求卻剛性不足，市場經濟疲軟；在經歷經濟危機、行業洗牌后的中國制造出路在哪？

也許我們都對中國制造過于悲觀，從理性角度來說，中國制造仍具優勢，若中國制造能夠做好管理，優化自身產品、服務、成本控制，中國制造仍有沖向世界頂端的可能。

目前來看，技術、產品已不是困擾中國企業的大問題，那問題在哪？——管理。雖企業家都紛紛樂鐘于學習，即使長江學院EMBA學費過百萬，求學者仍趨之若鶩。但再好的管理思想沒有切合到實際當中，沒有一套有效地、規范的系統執行，也只是白費。

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企業的一切營銷活動必須緊緊圍繞"以市場為導向，以客戶為中心"這條主線。客戶對企業至關重要，只有將客戶真正重視起來，把客戶關系管理提高到企業戰略層面上考慮，這個企業才可能成為以"客戶為中心"的現實受益者。CRM系統的價值就在于此，真正的數據錄入，多維度的數據記錄，讓企業作為一個整體對客戶認識有了提高。

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