據外國媒體報道，美國SaaS客戶管理軟件提供商Salesforce.com第二財季凈虧損為982.9萬美元，比去年同期的凈虧損426.8萬美元有所擴大。而其第三財季盈利展望不及預期，股價持續下跌。

據相關專業股票分析師研究表示，當前的價格戰爭致使Salesforce利潤率受損。近年來，以SAP、IBM、Oracles等巨頭為代表的傳統企業管理軟件供應商通過并購云計算企業、拓展在線業務等方式合力向Salesforce大中型企業市場發起攻擊，而Citrix System等新興云計算企業又給Salesforce的小企業市場帶來不少壓力，企業管理軟件市場競爭日益加劇。

在國際危機的影響下，絕大部分企業通過裁員、更換外包服務商等方式減少IT投入、人力資源投入降低企業運營成本，為企業提供企業管理軟件年租用服務的Salesforce首當其沖。據相關資料分析，Salesforce的新合同簽署量加速下滑，且合同續簽數量不斷下降。而在Salesforce中國市場，許多企業將原來的Salesforce業務轉給實力較強的國內客戶關系管理服務供應商。

CloudCC.com 是一家提供SaaS CRM客戶關系管理軟件的中國廠商，曾是Salesforce持續多年的全球咨詢實施伙伴。其所提供的客戶關系管理軟件產品曾被稱為“山寨Salesforce”，不但產品的功能、界面相似，就連技術架構和大部分數據庫都如出一轍。加之CloudCC.com及時抓住Salesforce本地化服務的欠缺，服務器響應速度較慢等問題，迅速成為許多中國企業Salesforce CRM的最佳替代品。

在采訪過程中，筆者有幸聯系到CloudCC.com相關負責人，據其透露，今年上半年月，就有多達十幾家大型企業CloudCC.com替換Salesforce 項目進行。因兩者平臺架構、技術接口的一致性有力使得企業業務能夠迅速轉入到CloudCC.com系統中來，而其風格、界面的一致性又保證員工能夠良好地適應新系統。

“通過項目替換，我們節省了30%IT投入，減少了大量企業運營資金。”部分企業項目替換負責人表示。

在支付期限惡化和續約價格壓力的風險持續性增長下，而國內的股市仍持續低迷。面對益加劇的市場競爭環境，眾多企業不得不采取縮減IT投入的策略，國內CRM廠商在國內具備價格優勢，加之其本土化服務屬于近水樓臺，預計未來5-10年國內CRM市場更是風生水起，讓我們拭目以待。