國內廣告媒體行業背景：　

廣告業作為服務性產業，伴隨著中國經濟的成長而不斷發展壯大。近年來，中國廣告市場的發展已經成為了全球廣告業關注的熱點，據數據顯示，中國已經成為全球第二大廣告市場。隨著信息技術的日新月異，互聯網、手機媒體、數字電視、博客等新興媒體形式的不斷涌現，傳統廣告媒體地位受到一定的沖擊。在廣電政策不斷變化、市場競爭越來越激烈的環境下，廣告媒體企業需要一個實用高效、整合統一且使用方便的CRM信息化系統，實現壓縮成本、增長收入、提高客戶服務滿意度，并實現業務流程自動化、大數據存儲、多維報表、商業智能等效果。

國內廣告企業面臨的管理困惑：

1.媒體管理困難: 由于缺乏信息系統的管理，管理者不知道公司媒體渠道、數量、盈收等詳細信息，公司內部經常發生廣告位到期之前沒有談續約，不知道哪些廣告位空閑，甚至同一廣告位重復銷售等現象，不僅造成媒體資源浪費、經濟損失，而且降低了公司信譽度和客戶滿意度，造成客戶流失。

2.合同管理混亂，賬務不清晰: 那些合同快到期？那些合同還沒結算？廣告傳媒公司的銷售是基于合同的管理，財務部與業務部門由于信息無法及時有效整合，往往會出現遺漏，造成了直接經濟損失；同時，企業合同狀況只能在月末財務結算的時候才能知道。

3.信息共享難，溝通成本高: 公司信息傳達、任務下達只停留在口頭，值得共享的信息難以保留；公司對員工工作難以有效監督；部門之間協同能力不高……

4.客戶私有化， 資料太分散: 業務員離職帶走客戶，客戶關懷沒有具體數據、流程、規章可依，公司對客戶管理感到越來越力不從心，只有業務員才知道客戶的詳細情況，客戶資源嚴重私有化，客戶管理沒有延續性……這些管理問題像毒瘤一樣侵襲著廣告媒體公司。

神州云動(http://www.cloudcc.com)，中國領先的第三代管理軟件供應商，其旗下CloudCC.com 神州云是中國云計算第一CRM品牌，系統成熟穩定、簡單易用、功能強大, 零風險、低投入、支持多種操作系統、異地辦公等，具備靈活的平臺部署與自定制功能，為廣告媒體行業客戶創造長期的價值和潛在的增長。

CloudCC.com CRM廣告行業客戶關系解決方案的應用價值：

客戶管理： 廣告媒體企業的客戶一般包括兩類：商戶客戶和廣告投放客戶；商戶客戶是企業媒體（戶外廣告位等）資源的來源，廣告投放客戶是企業價值利潤的來源； 客戶關系管理混亂，客戶資源私有化現象嚴重，不僅不利于公司客戶資源的深入挖掘，且容易造成客戶易流失。 CloudCC.com秉承以客戶為中心，全面記錄客戶信息，包括：客戶資料、客戶分配、聯系人、合作意向、合同等，實現對客戶檔案信息化管理、客戶等級管理、客戶多層次視圖、客戶查重、權限設置等效果；不同部門、人員只能看到自己權限之內的客戶信息，業務員離職，客戶資源一鍵接收，避免客戶資源流失等現象，在集中、高效、安全的管理平臺下，使廣告公司牢牢抓住客戶資源，并對此進行深入挖掘。

媒體資源管理： CloudCC.com CRM媒體資源管理功能包括媒體類別、媒體資料、媒介計劃和媒體投放等模塊，可實現了媒介信息、媒介價格、媒介查詢、媒介計劃、媒介定位、媒介投放、媒介排位等業務自動化管理；系統自動統計出指定時間段內媒體資源占用情況，通過系統媒體資源看板、媒體資源合作到期提醒，業務員、管理者可隨時了解哪些廣告位是已銷售的/空閑、何時續約、客戶意向等詳細情況，從而實現對媒體資源的精細化管理和全程管控。

銷售管理： CloudCC.com銷售管理功能能隨著銷售的進展一路追蹤銷售狀況，為公司提供多維信息，包括業務跟進情況、近期要聯系的客戶、每位銷售的業績及預計收入、各階段推進成功率等；并通過銷售日志、拜訪計劃等對銷售行為進行有效管理，幫助業務員加強自身行為管理；同時，銷售經理能夠在系統中隨時查看下屬員工的工作，從銷售日志中得出關鍵信息，對銷售工作進行精確性把握和有效指導，提高銷售盈利率； 此外，系統包括：項目信息、媒介定位、報價單、工作單、項目進度等模塊，業務員可準確、快捷給客戶下單，管理者可隨時查詢了解每個項目的進展狀況及負責人工作進展狀況。

合同管理： 利用客戶關系管理系統合同管理模塊，公司可隨時查詢到需要結算的媒體銷售合同與采購合同，快到期的合同；自動計算每個合同的應收款與應付款，絕不漏記一筆欠款；自動計算銷售合同的成本，并按時間段、業務員、客戶等不同方式對合同收益進行統計，分析； CloudCC.com強大的自定義能力和靈活部署特性能夠按照公司業務的不同設置多樣的合同模版、合同明細審批流程，設置合同催款提醒、合同到期提醒，合同與相關信息相掛鉤，合同損益情況自動計算（銷售成本、媒體投放成本）等，管理者可隨時了解合同安裝、收款、開票等情況并進行財務核算。

知識管理與工作協同： 應用CloudCC.com知識管理模塊，可幫助廣告公司不斷積累市場知識、策略提案、創作知識，并可根據廣告公司業務的不同設置相應的OA架構，幫助實現公司對文檔從創建、維護、審批、分發、歸檔的生命周期管理過程；同時市場部、銷售部、創意部、設計部等不同部門員工能夠在系統中對廣告創意內容分享、交流、思想碰撞，從而提升廣告制作、服務質量，提高員工工作協同效率和客戶服務滿意度。

小結：CloudCC.com神州云廣告媒體行業CRM系統，幫助廣告傳媒公司整合資源，打造統一高效的運營管理平臺，實現內部信息溝通流轉，提升溝通效率，同時積累客戶數據，降低運營成本，進而提升核心競爭力和可持續發展的能力。