在選擇一個軟件解決方案時，單純考慮它能否滿足你目前的需求，而做出購買與否的決定是不夠的。在很大程度上，你的決策應該受該方案的架構是否與你公司的整體的IT策略相一致的影響。有遠見的公司懂得它們的競爭優勢很大程度上取決于運用當今和未來先進科技的能力。而保持這種競爭優勢要求公司內部的操作系統和最主要的業務系統有完整的銜接，從而達成一種完整的企業結構。

CloudCC CRM 就是建立在這樣一種統一的架構上的技術領先的CRM系統。CloudCC全方位CRM客戶解決方案，由 CloudCC第三代PaaS平臺提供支持，凝聚了內存計算、云計算、企業移動應用和協同等強大功能，幫助企業超越傳統客戶關系管理（CRM），革新企業與客戶之間的互動方式。同時，借助由CloudCC第三代PaaS平臺提供支持的內存計算平臺的強大功能，進行端到端的客戶互動，企業能夠實時處理和分析不同數據源的海量數據，隨地獲取實時的、可執行的 、真正360 度全方位的客戶洞察力，幫助企業提高營銷效果，改善銷售業績，提升服務質量，并實現客戶資源利用最大化。

CloudCC投資大量的時間與人力來開發CRM ，作為其旗艦產品，其國內首家第三代 CRM 的設計采用了最先進的因特網技術，它的架構支持統一的技術標準，融入了未來科技。面對高速變化的市場環境，CloudCC CRM 能幫助企業及時的發現問題、全面的收集信息、正確的做出決策、嚴密的制定計劃、有效的控制過程、迅速的分析評估 , 提高企業的市場反應力和核心競爭力 。

CloudCC CRM以客戶為中心，并為企業在此基礎上構架了一整套與客戶有關的市場、銷售、產品、庫存、訂單服務與支持信息的綜合管理系統，幫助企業在側重客戶關系和團隊的管理的同時，兼顧財務管理、人力資源管理，并協同簡潔實用的辦公管理等，實現客戶、產品、財務、售后服務、團隊管理、業績考核、日常辦公的協同工作，并利用系統對客戶數據進行深層次分析和挖掘，從而企業優勢，占領更多市場份額。

除功能覆蓋全面、性能高效外，CloudCC CRM 具備強大的自定義和應用拓展能力。系統設置中有細致全面的自定義選項，包括對客戶、項目、報價、產品、費用、合同、財務、采購、庫存、發貨、售后、公告、日程等十幾大項數幾十個子項。可以針對各個環節的審批流程、模板設定、優先級、頁面布局、權限開放程度、安全、數據根據等方面進行針對性設置和管理。同時，系統可針對企業所處行業、發展階段、管理模式、信息化成熟度的不同而“隨需而變”，實現系統功能、業務流程、角色和權限、安全等管理要素的動態調整，滿足企業的個性化管理與未來管理需要。

孫滿弟表示，在日益激烈與產品同質化的管理軟件市場中，CRM廠商要實現突破，除了使軟件應用貼近企業管理需求外，加強CRM系統的擴展性，才是突破企業管理軟件瓶頸的利器。CloudCC CRM采用先進的B/S架構，即瀏覽器和服務器結構，維護簡單方便，只需要改變服務器系統，即可實現所有用戶的同步更新，軟件的開發和升級完全不影響業務流程。