在現代這個計算機跟智能手機橫飛的年代，只能辦公越來越多，促使的CRM客戶關系管理軟件已經成為企業管理中的必備軟件，CRM功能、個性也就成為大家共同關注的焦點。一款功能齊全、個性突出的客戶關系管理軟件，不僅為企業帶來銷售水平突破、服務管理提升的效果，在操作上也會體驗到由此帶來的管理樂趣。然而CloudCC CRM正是一款以功能齊全、個性特征顯著的第三代企業管理系統。

第一、市場營銷管理。市場營銷人員在進行營銷活動前（如：展會、研討會、郵件營銷、SEO優化等）時，能夠根據系統中原有市場營銷經驗準確預算預算、效果、人員分配、資金分配等信息，獲取相應的信息支持；CloudCC CRM將網站門戶與系統相對接，網站潛在客戶注冊信息能夠自動進入系統，并根據相應規則分派給相關銷售進行跟蹤，提高客戶追蹤的靈敏度，提高潛在客戶轉換率；CRM從市場活動開始，全程記錄客戶發展的每個階段，幫助市場經理輕松掌握每個市場活動的投資回報率，并保持與其他業務部門的密切合。

第二、流程測量要嚴格。建立完善地追蹤、分析目標達成度的流程，以體現出CRM管理實施的價值。讓銷售、市場、服務團隊的主管共同參與關鍵績效指標的制定工作(比如要減少多少百分比的客戶投訴，提高多少百分比的縱向與橫向銷售業績，加強多少百分比的市場響應率，降低多少百分比的服務響應時間等)，然后匯總起來，建立一套結構化的計劃，對這些指標進行長期的測量。測量結果應當被定期報送給相關部門負責人和公司管理層，讓他們掌握公司最新的動態發展方向。

第三、崗位劃分要清楚。每一個成功的CRM實施，都離不開在工作及其它流程上做出正確的變革，無論是部門之內，還是部門之間。確保每個關聯商業單元的經理都能各司其職地去控制CRM相關開支對企業整體盈利和運營預算所造成的影響。與此同時，必須保證在正確的環節使用正確的流程，去滿足預期收益的實現。將績效度量與獎勵制度掛鉤不失為一個好方法，它可以調動參與者對成功實施CRM項目的興趣與積極性。

第四、成本控制要嚴謹。除了硬件、軟件與其它技術相關的成本之外，不要忘記與人力資源有關的支出。考慮到公司總的成本，還需要一份正式的計劃來持續維護、強化你的CRM解決方案，控制、處理任何預期外的成本產生。此消彼長，只有將公司總成本最小化，才能加速CRM的投資回報率的實現。

截止到目前包括匯豐銀行、松下軟件、立思辰[1.89% 資金 研報]、神州數碼[-0.15%]、華勝天成[4.96% 資金 研報]、李寧[0.51%]、三精制藥[1.42% 資金 研報]、輝山集團、索尼等行業龍頭在內的3000多家企業享受CloudCC平臺帶來的云計算服務。現在，神州云動CloudCC信息化解決方案已經遍及咨詢、教育、IT、服裝、醫藥、貿易、傳媒、汽車、船舶、新能源、安防、服務外包、電信、機械設備等眾多行業，為不同行業的企業客戶提供為切合企業管理需求的信息化管理系統。

團結就是力量。CloudCC是一支卓越而充滿激情的團隊，CloudCC團隊中的所有人員為了共同使命精誠合作，與我們的客戶一起創造美好的未來。