消費品行業中的諸多企業憑借多年的“摸爬滾打”，都探索出了一條生存與競爭之道，有著相對穩定的經銷商和固定的銷路。但是，如果企業對經銷商高度依賴卻管理不善，也會為其造成很大困擾：經常出現公司向經銷商要單、經銷商超欠、開票后被催促到貨時間、經銷商要求公司降價、客戶忠誠度不高、對經銷商渠道、庫存和貨物流向缺乏掌控等問題，嚴重影響企業的正常運營。再加上，電商時代、移 動互聯時代和社交時代的強大沖擊力，企業原有的業務模式已凸顯“陳舊”、“過時”等特點，如果不抓住營 銷模式轉型的關鍵時期進行強有力的改變，很快將被其它業內企業取代。

CloudCC CRM為了助力企業贏取效益最大化發展，幫助企業打造出了與時俱進的全渠道營 銷管理平臺，即，構建覆蓋銷售公司、全國特約經銷商、全國終端商以及最終客戶的高效、快速、通暢的綜合營 銷平臺，系統觸角延伸到最終客戶。其亮點在于：

第一，全面的廠商營 銷服務綜合管理。廠商通過營 銷服務綜合管理平臺，一方面可以及時通過查看要貨申請、促銷申請受理經銷商的各項業務，并且通過經銷商門店管理、訂單管理、庫存管理、銷量統計等方面對經銷商進行積極有效的管理;另一方面，通過平臺可以使廠商從經銷商處手機到更多終端客戶資源作為戰略儲備，同時借助Call Center系統為終端客戶和會員提供優質化的服務。

其次，靈活的經銷商自助門戶。通過經銷商門戶，全國各地的經銷商不但可以直接跟廠家在網上訂貨，還能夠進行實時追蹤訂單貨物的狀態、查詢對賬單、統計產品銷量、分析暢銷商品、申請促銷活動、獲取廠商最新政策及相關支持文檔等操作。

第三，貼心的會員管理。通過平臺，讓會員享受到訂單查詢、貨物追蹤、服務預約、防偽查詢、積分查詢、禮品兌換、促銷活動等系列服務，既能充分挖掘會員消費潛力、又能提高會員粘性。

第四，全面覆蓋移 動應用。APP應用、微-信應用讓廠商、經銷商、會員直接通過手機、平板電腦即可享受到電腦端全部功能的快捷服務，同時為了方便廠商對業務人員的管理，特別提供了人員定位、軌跡跟蹤、巡店管理、拍照上傳、庫存上報等系列功能。

麥肯錫《2015中國數字消費者調查》顯示，被調查者中72%的人希望線上購買、線下退換貨;56%的人希望線上購買、線下提貨;56%的人希望線上購買、線下提貨;55%的人希望網線上下載優惠券在實體店使用;另有超過30%的人希望在線下實現掃二維碼下單……CloudCC CRM，正是與時俱進地幫助企業做到了真正意義上的O2O營 銷，注重提升消費者的體驗，以高效的管理和高質量的服務，推動企業效益最大化。

截止到目前為止，神州云動CloudCC云服務在中國已經獲得了眾多消費品行業用戶的信賴和采用，包括駱駝股份、輝山集團、索尼等等。在全球范圍內，CloudCC CRM客戶體驗解決方案更是憑借獨特的技術優勢與深厚的行業經驗，獲得了飛速的業務增長，現在眾多國際知名公司已經紛紛采用以提升其客戶體驗并增加業務營收。