當前，在很多企業中還存在公司的信息共享程度很低、整體效率低下，以至于客戶最終一個個生厭地離去的情況。在“互聯網+”時代一切都開始“步入云端”的趨勢下，還存在這樣的問題顯然是不合時宜的。不過不用擔心，只要部署一套CRM（http://www.china-aoke.com/index.html）系統，就可以讓問題迎刃而解，大大提高公司的辦公效率，讓企業內部的市場、銷售、客服等各部門緊密聯系，高度協作，高效運作。

CloudCC CRM可以幫助企業管理人員精準把脈市場動態，科學制定產品戰略。CRM系統能夠準確記錄客戶的信息，包括客戶姓名、聯系方式、購買需求、喜愛偏好和對產品的特殊要求等，一切都可以在360度全方位客戶視圖中全面展示。管理人員可以根據客戶資料進行系統化地分析、挖掘和篩選，精準把脈客戶的不同需求，有針對性地地制定出市場方案和產品策略，開展高質量的營銷活動；同時，可以科學地對營銷活動進行評估，以便后期及時改進工作，不斷調整和優化公司的策略，通過及時調控有效提高銷售人員成單率。

使用CloudCC CRM，銷售人員可以系統化地進行有序銷售，及時跟蹤銷售全過程。CRM系統能夠把銷售所有的環節有序地銜接，所有相關信息都可以整合在共享數據庫中，包括產品、價格、與客戶溝通的內容以及庫存信息等，公司上下各個部門、各個層次都能按需查詢了解整個銷售過程，以客戶為中心建立完整工作流，及時捕捉客戶的個性化需求，快速采取行動。即使銷售人員離職，下一個銷售人員也能夠迅速全面地接手客戶的全部資料并及時了解公司的最新信息，避免客戶流失，系統地掌控銷售路線，實現科學有序管理。

借助CloudCC CRM，企業可以有效提高服務質量，拓展品牌影響。客戶購買了產品和服務并不意味著銷售過程的終結，對客戶提供無微不至的服務與支持仍然是企業的必備工作。CRM系統能夠集成電話、郵件、傳真、語音導航、互聯網等多種方式與客戶互動，隨時將客戶使用產品的情況準確記錄存入共享的數據庫，客服人員可以及時了解，并為客戶提供7x24小時不間斷的服務。針對客戶提出的各種疑問，甚至是投訴，系統合理分配給合適的人員進行處理，及時提供有針對性的解決方案，有效提高客戶滿意度和對品牌忠誠度。

CRM系統能夠將各種客戶信息有效集成，形成完整、準確、系統的客戶信息檔案庫供銷售團隊共享，為管理層提供決策支持，確保提供給每個客戶的是口徑一致的信息。如此以來，公司各部門之間既相互緊密聯系，又能獨立工作，有效提高工作效率，使企業高速運轉。神州云動CloudCC CRM讓企業在大數據時代下，真正享受現代科技、方便快捷的高水準服務，讓企業高效系統運作，快速甩掉運作效率的包袱，踏上高速發展的快車道。

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