經過近幾年的發展，CRM（客戶關系管理）市場雖然幾多變幻幾多風雨，但總體上仍呈現一種螺旋式上升、曲折中前進的態勢。據權威機構預測，2016年CRM市場整體規模將達到1.87億元，年復合增長率達到24.0%。其中，大型企業和企業集團普遍重視CRM的布局，而近83%的中小型企業用戶在2017年以內尚未做足部署企業信息化的準備，而在對CRM的態度上則往往是在二次或者下一次布局時才會有所考慮。不容忽視的是，那些理念超前有著強烈競爭意識的中小型企業對通過CRM來提升企業競爭力有著強烈的訴求。

國內企業CRM市場的提升需要各方共同努力才能實現，既需要作為買方的企業提高認識重視布局，也需要作為賣方的專業CRM廠商或機構提升服務、主動走近企業。CloudCC CRM（http://www.china-aoke.com/index.html）經過多年發展，以行業典范Salesforce.com為標桿不斷鞭策自己努力創新，將興起于美國的CRM行情充分結合本土實際情況，在保持自己獨立的技術科研開發基礎上不斷學習先進經驗，為中國本土企業提供全面、高效、人性化的服務。CloudCC CRM能夠幫助企業用戶進行信息化建設，可以在統一的平臺上集中管理銷售、市場、客戶服務團隊與客戶之間的所有聯系信息，以利于企業更好地為客戶服務，有效擴大品牌影響。由于具有隨需而定的優勢，CloudCC CRM能夠針對不同的用戶類型，提供不同的按需定制，精心為每位企業用戶打造專屬的“私人定制”服務，盡最大努力滿足企業需求實現互利共贏。

當然，對于企業用戶來說，也不能把CRM神秘化，并不是說企業購買一套移動CRM就可以了，必須對自身情況有充分的了解，若是盲目地、不加準備地上CRM必然會導致效果與預期的不理想，造成企業的損失，企業實施CRM系統要充分考慮以下幾點：

1.企業選擇CRM系統要事前有一個統一的規劃，須立足當前，放眼長遠，充分考慮在銷售過程中有哪些需求、哪些地方需要控制，對此要有一個清晰的框架，否則的話購買回來的（移動）CRM只能是一個通訊錄，起不到任何實際作用。

2.要有明確的針對性，不要盲目追求大而全，如果所選產品和自己的實際業務流程不匹配或者操作復雜，不僅無法讓銷售人員使用，更有可能導致整個項目的失敗。

3.慎重選型，選擇（移動）CRM系統一定要具有安全性、穩定性、擴展性、易維護性等特點，確保客戶信息能夠安全的存放，（移動）CRM系統無需專人維護。

4.選擇可以提供免費試用的軟件，可以降低實施風險，如果CRM上線后才發現不能滿足公司需要，不僅浪費時間和金錢，還會影響公司員工的士氣，影響公司的正常運營。

CRM市場開拓之路前行漫漫，神州云動CloudCC會不斷學習，努力創新，一定會更好地為用戶服務，爭取獲得更多用戶的認同，讓更多的用戶滿意。

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