當今社會，大數據、云計算、移動互聯網時代的沖擊波此起彼伏，企業只有通過信息化建設進行智能化轉型與升級，才能夠防止客戶流失并開發更多潛在客戶，進而走向更好的發展。企業要想順利地完成智能化轉型，借助CRM這款專業軟件，必將大大縮短變革歷程，加快轉型升級的完成。

對于目前的中小企業來說，存在的普遍問題是，多數依賴excel表格附屬的姓名、地址、電話等簡要信息來進行客戶關系管理，造成對客戶的信息采集量都偏少，更不用說要充分了解客戶的需求，遑論對市場做出有效預估。而事實上，客戶是一個非常龐大復雜的群體，中小企業只有借助于CRM，才能首先抓住能夠提供80%利潤的那20%的關鍵顧客，通過對他們的把握來增強市場競爭力。

俗話說，“鐵打的營盤，流水的兵”。對于每個企業來說，總難免會面臨人員流失的問題，若一味靠漲工資留人也非長久之計，一旦錢給不到位，銷售就會走得“義無反顧”。據相關統計，作為職場生力軍的90后、95后新生代銷售人員離職率竟高達3成，很容易刮起一股“跳槽風”席卷企業業務陣地，由此而造成的客戶資源流失才是老板們的心病。企業如果進行完善的信息化建設，通過運用CRM等高科技手段，簡單直接地管理客戶資源，就能將客戶資源變成公司的“固定資產”，有效避免銷售離職造成的客戶流失，更能有效杜絕銷售達人手握客戶資源向老板叫板，從根本上保證“離職風”雖起，但客戶管理之“云”吹不散。

首先，銷售離職交接時，管理者可以通過銷售漏斗看到離職者銷售漏斗里各類訂單的完成情況和進展情況，由于CloudCC CRM系統能夠將客戶信息360度全方位展示，后續接手的銷售人員能以最快的速度、最短的時間迅速接管前任手中掌握的客戶信息資料，有效防止離職帶走客戶情況的發生。其次，CloudCC CRM的銷售漏斗具有自動設置銷售流程精細化階段管理的功能，幫助新銷售能夠及時有效掌握業務進展的階段情況，并快速開展工作。最后，CloudCC CRM自動保存客戶的詳細跟進記錄和各個階段與客戶的溝通互動情況，新銷售能夠快速了解客戶和潛在客戶的各種特點，確保及時迅速采取針對性措施，有效開發新客戶。

建立在第三代Saas平臺基礎上的CloudCC CRM借助包含海量客戶信息的直觀大數據庫和相關先進技術，幫助企業讓客戶信息資料“扎根”公司、最大限度盤活并深挖客戶資源，銷售漏斗和儀表板確保銷售交接絕不造成客戶信息遺漏和流失，保證企業從始至終高效利用每一個業務機會，不斷刷新企業業績，有效提高市場競爭力。

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