當企業發展到一定規模后，面對海量復雜的客戶信息資料，客戶關系管理經常成為令企業管理者和銷售人員焦頭爛額的管理難題。經過多年的發展，CloudCC CRM在技術上已臻成熟和完善，能夠幫助各個行業的企業在客戶資料管理、客戶管理、客戶服務管理等方面量身定制并提供高效實用的解決方案。讓企業領導者進行有序高效管理，使業務人員能夠高效且便捷地利用客戶資料贏得商機。

企業將一套CloudCC CRM系統配置成功之后，能夠規范各項產品銷售和服務流程，當客戶的問題反饋進入CRM系統后，系統能夠按客戶價值級別自動匹配提供不同的解決流程。客服人員可以按照CRM系統自動梳理好的流程和解決方案從容應對客戶反饋的各種情況，努力將高價值客戶的抱怨降到最低，盡力將客戶滿意度提到最高，實現企業與客戶間的雙贏，從而保證客戶對企業品牌和產品的高度忠誠度和持久信賴度。

企業有一套CloudCC CRM系統在手，可以將所有客戶信息資料統一整合成360度全方位視圖，客戶資料數據庫可以按照多種自定義方式自動記錄和整理客戶信息（如商機、溝通進展、資格審核、交易等），企業用戶結合實際業務需求可按需定制、自主設置客戶信息頁面的布局，用最熟悉、最方便的方式記錄相關信息。對于潛在客戶管理，管理者可自定義客戶的資格審核條件，并按照安全級別設置資料查詢條件，及時挑選符合跟進資格的客戶，并根據預定義規則將潛在客戶分配給相關銷售人員，方便他們按照針對性的策略及時跟進，提高銷售成功率。

尤其重要的是，隨著CRM已經進入移動時代，無論是在PC端還是在CloudCC CRM移動客戶端，企業管理者和銷售人員都可以隨時隨地使用移動CRM查看、管理客戶信息，管理客戶更高效便捷，這是神州云動CloudCC為用戶打造的全方位客戶信息管理解決方案。另外，客戶可以隨時在線向客服代表提交客戶咨詢單并跟蹤解決狀態、查詢或瀏覽文檔、設置一段時間的代理等等，CloudCC CRM的這種客戶自助服務加強了企業和客戶之間的聯系，給客戶提供主動咨詢的便利條件，也給企業帶來更多的商機。

作為國內先進的客戶關系管理優質品牌，CloudCC CRM系統可提供功能豐富的客戶信息管理庫、潛在客戶管理和客戶服務支持，將復雜的客戶管理規范化和簡單化，改善企業和客戶之間的關系，使企業管理者和銷售人員能夠高效便捷地處理客戶管理問題，提高工作效率和企業收益，讓企業發展不斷攀越一個又一個高峰。

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