1、合理規劃每個商機

一個商機，從建立之初到最后成交，一般需要5個階段，分別是：關鍵人溝通、關鍵人認同、商務談判、口頭承諾落單、成交。而銷售人員面對處于不同階段的眾多客戶，難免會感覺吃力費勁，并且有時容易將拜訪計劃搞混。這個時候，CRM幫助銷售人員解決了對商機進行合理規劃的問題：哪些商機到了拜訪階段，哪些商機到了出合同階段……一目了然，便于銷售人員合理安排自己的工作。

2、進行準確的銷售預測

以往的企業經營管理中，對銷售情況進行預測，往往憑借的是管理者的經驗，可經驗并不如科學預測那樣準確。CRM的銷售漏斗功能，能夠對所有客戶進行分析統計，從潛在客戶到成交客戶的全過程，所有問題一目了然，便于管理者對呈現的問題及時給予解決，并且科學的數據統計、分析能夠幫助管理者做出準確的銷售預測。

3、評估每個商機的跟進效率

對于每一個企業來說，都有一個大致的商機跟進周期，只是基于產品和業務的不同，周期時間不同而已。而這個平均周期能夠衡量一筆業務是否進行得正常。例如一家互聯網企業，成交一款產品的平均周期為3個月，但是某一個訂單跟蹤時間為6個月，很顯然，即使這單成交了，拖延的時間也過長，這個單子是有問題存在的。那么管理者和銷售人員需要找到問題所在并解決。CRM能夠核算出一個商機的跟進周期，管理者可以借助這個周期參數對銷售人員進行考核，評價其業務能力。并且還能夠通過一些技巧的傳授，提升銷售人員的能力，縮短其成單的時間。

4、人員離職帶不走商機

銷售離職帶走客戶資料的問題一直讓很多企業感到頭痛，而CRM能夠確保所有客戶資料和商機完好保存。新來的銷售人員使用CRM，就可以看到所有以前客戶的資料和對應的商機進程，便于其接手工作，更順暢地與客戶溝通，推進訂單的達成。

5、讓成功不斷被復制

對于銷售團隊中做得較好的經典案例，可以拿來同大家分享，讓大家學習銷售精英在不同的商機階段，是如何跟進客戶的。CRM能夠將經典案例詳細記錄，并且可以同時分享給所有銷售人員，幫助銷售人員學習銷售精英的銷售方法，縮短自己的銷售過程，提升自己成交訂單的概率，為企業的利潤增長貢獻力量。

由此可以看出，在整個商機階段的管理過程中，CRM起著非常重要的作用。只要能夠正確運用CRM系統，那么對于企業業績的增長，將不再是難題。

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