掌握一個銷售利器，自然是每個企業管理者夢寐以求的愿望。能夠充當此角色的CRM應該絕不僅僅是技術工具，更主要的是一種面向客戶、關心客戶用一套軟件來實現企業發展的管理思路和管理模式。

對于企業來說，配置一套可以發揮實效的CRM系統，將會催生內部的全面管理變革。如果企業在管理意識、組織結構、業務流程等方面沒有做好準備，所有的員工對待客戶的態度就不會都那么積極主動，更不懂得去收集客戶的信息，或者掌握到客戶信息不知道怎么利用。CRM的實施是包括企業文化、組織結構、業務流程、人員等管理上的全面變革。這些準備工作做好了之后，就可以考慮“銷售利器”的打造了。

真正的銷售利器CRM能夠為企業全程創造價值。成熟完善的CRM系統如CloudCC CRM 等等大都具備市場管理、銷售管理、銷售支持與服務，以及對競爭對象記錄與分析的能力。有了這樣的CRM系統，企業能夠記錄在整個市場與銷售的過程中和客戶發生的各種活動，及時跟蹤各類活動的狀態，建立各類數據的統計模型，為后期的分析和決策提供數據支持，以求提高客戶滿意程度，提高銷售額，降低市場銷售成本，提高利潤率的目的。也就是說，CRM強調的是一切以客戶為中心，企業所有的經營戰略都是與客戶互動的結果，并致力于謀求與客戶以及合作伙伴的長期關系。

對銷售業績準確預測是優秀CRM必備的素質。市面上的優秀產品如CloudCC CRM，系統帶有的銷售漏斗能夠為企業準確地預測在某個時間、地點，需要多少數量的產品，這樣企業就能決定訂購或生產何種產品，CRM就是通過銷售漏斗的精準預測幫助企業達到“零庫存”的理想狀態。其實，在數字化管理銷售過程中，銷售漏斗的作用至關重要。銷售數據進到銷售漏斗后，系統能夠準確計算每個階段的轉化率，借助銷售漏斗，管理者可以準確知道整個團隊的銷售周期、平均客單價、單子在每個階段的停留時間等等必要信息，通過CRM的精細化分析，企業管理者得出這些全面而又關鍵的數據，就能進行科學而準確的決策，讓團隊創造最佳業績、獲取最大利潤。

完善的CRM不僅能夠形成團隊的標準銷售方法論，而且能夠不斷培養頂尖銷售能手。銷售團隊如果沒有形成共同的作戰語言和標準，銷售預測的準確性就無從談起。如果將適合企業自身的銷售方法論和CRM銷售漏斗配合起來，那么就能打造一套完善的銷售體系，像CloudCC CRM這樣的系統軟件，就能將銷售漏斗的流程階段、銷售技巧以及銷售方法論進行有效集成整合，形成一套非常高效的銷售管理體系。這樣以來，每個新人入職后，根據這個體系照葫蘆畫瓢練習幾次，很快就能熟悉公司的銷售流程，其訂單盈率肯定不會有太大偏差。這樣就為企業節省了培訓所需要的費用、人力和物力，降低了運營成本，從而為企業贏得更多利潤。

優良的CRM會幫助企業不會純粹從內部來考慮問題，而是圍繞客戶需求進行運作，深入研究自己的客戶群并結合企業的戰略規劃去確定CRM實施的目標，這樣的CRM就一定能成為企業的最佳銷售利器，讓企業利潤不斷飆升，企業發展一路凱歌。

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