在當前的“互聯網+”時代，客戶已然成為企業最為寶貴的資源，也是決定企業生死存亡的最關鍵因素。眾多企業為了爭奪客戶，竭盡所能地動用一切營銷渠道，網絡廣告、移動營銷、搜索引擎營銷、在線視頻等數字化營銷渠道已經占據了當今企業進行營銷的主流。然而，企業要想在競爭中脫穎而出，就不得不動用CRM的力量，利用智能化的方式去開展營銷，加強社會化的互動聯系，博取客戶忠誠度和信賴度，促進企業的快速發展。

企業要想在競爭中取勝，首先必須制定正確的發展戰略，因為方向的正確性是居于首要地位的。市面上諸如CloudCC CRM這樣優秀的產品就能夠為企業提供這樣得力的助益，企業借助CRM大數據技術，能夠統籌考慮不同項目、不同階段、不同商機、不同需求、復雜大單等各個方面的綜合情況，科學地評估出企業自身的優勢和薄弱環節，以便準確把握每一次贏單機會，并將如此復雜的過程通過數據驗證，與歷史相關數據統籌比較，進行通盤的策略分析與建議，最終制定出更為精準的戰略決策，促進企業的快速發展。同時，CRM 系統的銷售漏斗功能、報表統計，可以對企業每個月或者每個季度的業績狀況，進行精準的預測，以此來調整企業的盈虧比率。

企業發展戰術的實施更不容忽視，CRM可以幫助企業實現銷售行為和運營管理的精細化。為確保戰略目標順利實現，企業需要借助CRM建立一套結果與過程并重的銷售管理體系和方法，來指導和規范銷售人員的日常行為，對銷售過程實現動態掌握和控制。以CloudCC CRM為代表的系統軟件能夠幫助企業實現市場營銷活動的自動化管理，自動化和智能化地統計市場活動產生的線索數量以及線索轉化率，將市場營銷活動與銷售、售后甚至合同、回款等環節進行有效整合，來實現銷售全流程的科學管理和規范集成，最終以新模式的營銷方式來贏得客戶的青睞，幫助企業達成更多訂單。需要強調的是，經過CRM多維度分析整合，呈現給企業管理者的是深入業務流、客戶本身的厚數據，這為企業運營流程進行及時調控提供了有力的數據支持，確保企業的每項決策和對策都是科學可靠的，從而規避不必要的風險，獲得更多盈利。

企業各種發展問題，最終都要歸結到客戶關系管理問題，CRM幫助企業集成各種渠道，打造深層次客戶關系。CRM能夠集成企業內部全通訊，實現團隊內部信息高度共享。CRM將企業的電話溝通、短信交流、郵件溝通、上門拜訪等全方位的溝通渠道有效地管理起來，全面詳細地記錄業務員跟進客戶的全過程。企業通過系統提供的數據分析幫助銷售部門制定對應客戶需求的銷售策略；信息高度共享，各部門高效協作，大大提高工作效率。同時，CRM能夠圍繞著客戶的全生命周期，掌握客戶的精準需求，通過多種渠道營銷的組合來把握客戶的訂單，最大限度發揮客戶的價值，提升企業的利潤收入。

隨著CRM云技術的深入應用和移動互聯網的快速發展，企業掌握的將不單單是一款系統軟件，而是一個集成多渠道海量數據的信息化平臺，從而打造出一個閉環的客戶互動循環和集成的規范業務流程，最終讓企業在競爭中脫穎而出，從勝利走向勝利。

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