12月1日，由中國軟件網主辦的2016中國CRM洞察力論壇暨《2016中國移動CRM應用市場研究報告》發布會在北京舉辦，神州云動CEO 孫滿弟應邀出席會議，并與紅圈營銷CEO劉學臣、驅動新媒體CEO 李明友、碼客CEO 于光輝等圍繞“定位、切入與超車”的話題展開討論。

中國需要自主品牌的CRM產品

近年來，國內企業級SaaS市場成為互聯網領域發展最為迅速的行業之一，其中SaaS CRM領域競爭尤為激烈。作為SaaS模式的鼻祖和全球SaaS CRM領導廠商，Salesforce一直以來都是國內CRM廠商對標的對象。

孫滿弟指出，Salesforce產品和方法論對國內企業存在一定程度的不適。國內廠商有望趕超Salesforce，但是必須要做好自主品牌。相比較而言，國內的整個CRM市場可以說是剛剛開啟。據相關IDC報道，到2018年，Salesforce可以帶動全美2700億美金的GDP增長，接近0.5%，可以說實力相當雄厚。國內的CRM廠家遠遠沒有發展到這種程度。

國內總的來說還需要更好的產品來滿足。以神州云動CloudCC為例，目前還是以大客戶為主，頗具代表性的有金融理財行業的諾亞財富、教育培訓行業的新東方，還有一些IT行業的大型企業。孫滿弟表示，面向企業的業務不是跑馬圈地，必須腳踏實地，才能得到客戶的持久追隨。

要用服務贏得客戶

孫滿弟反復強調，客戶的服務需要最高質量去滿足，做好服務，是未來很長一段時期內，全國100多家CRM廠商共同面臨的問題。國內市場對IT服務人才的需求非常巨大，全國整個行業IT人員總共才有200萬人，遠遠不能滿足企業客戶的需求。而單純靠追加資本不能解決問題，資本是把雙刃劍，客戶問題最終必須靠服務來解決。

據孫滿弟介紹，如今的產品CloudCC是一款集云計算多項高端技術為一體的云生態平臺，在平臺上建立的CRM已經被很多上市公司級的企業所使用，客戶廣泛分布在各個行業，神州云動以真誠周到的服務贏得了客戶的認可和滿意。預計2017年將有50家上市公司使用CloudCC CRM，并且數目還會不斷增長。

國內CRM市場潛力巨大

孫滿弟指出，中國經濟要提振需要千萬中小企業的發達，而數字化是企業發達的必經之路。神州云動CloudCC的成立，就是通過云計算技術，找到滿足中小企業信息化的路子，立志打造中國人自己的云生態，滿足國內中小企業全部數字化轉型的需要。

孫滿弟介紹，神州云動CloudCC是一家管理比較民主的公司，基本上沒有領導，他坦言自己也是一名咨詢專家。中國的CRM市場也是一樣，雖然市場“蛋糕”比較大，但是沒有一家互聯網公司能夠足夠強大到可以包攬所有業務，大家都是隨著行業的進步而進步，共同努力打造中國人自己的云生態。

在當天的會議上，由包含CIO、知名自媒體、院校及研究機構、企業大咖等十余名行業的專家顧問團，以貢獻、創新、影響力為基準，評選出了對移動CRM行業發展有推動性作用、有突出創新成果的各類獎項。其中，神州云動CloudCC CRM榮獲“2016中國移動CRM產品創新獎”，CEO孫滿弟先生榮獲“2016中國移動CRM年度人物 ”獎。

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