近年來，隨著SaaS（軟件即服務）模式的飛速發展，CRM越來越受到我國眾多企業尤其是中小企業的歡迎，并為企業科學高效地管理財務、IT和產能等注入了強勁動力，能夠幫助企業有效提高客戶服務滿意度，極大提高贏單率助推企業業績迅速提升，從而為企業提供了更廣闊的發展空間。SaaS模式何以有如此神奇的力量呢？

使用成本上具有較高的性價比。凡是實施SaaS模式的CRM都是采取在線管理的方式，企業用戶對于所付費的所有SaaS服務收費情況一目了然。企業對于大多數SaaS產品的一切使用和運營支出基本按月或按年付費，即使在使用過程中軟件出現了問題，用戶也不必購買或安裝額外的附加功能。企業可以根據自身業務實際情況要求SaaS供應商提供量身定制的套餐，并準確支付所需費用，節省了很多不必要的開支。此外，如果企業經營遇到困境不能繼續付費使用軟件，或者購買的SaaS軟件不能滿足業務需求，只需取消訂閱并一鍵卸載即可。可以說，SaaS服務模式是企業降低信息化成本，有效提升企業業績的有效途徑。

功能上具有隨需而定的生長性和軟件更新的及時性。企業可以根據業務的增長情況，要求供應商對SaaS軟件包進行調整，以便功能設置上更加貼合自身的業務需求，并且這種調整對于企業來說，只需點擊一個按鈕就能完成。隨著移動通訊工具的高度發達，SaaS服務也取得了適應性的發展，企業人員可以從任何計算機或移動端設備訪問CRM。這對于經常出差的管理者或常出外勤的銷售人員來說，無疑是錦上添花的辦公利器。更重要的是，如果軟件過期需要更新，企業用戶無需聘請IT專家做數據遷移，只需點擊一個按鈕，SaaS軟件包就可以完成更新，可謂彈指一揮間，信息化辦公瞬間可行。

靈活易用性是最大的魅力。CRM的大多數應用程序通過瀏覽器訪問就可以使用，可以說，只要會上網就能使用SaaS產品，這無疑將為企業省下很多培訓成本。在某種程度上說，購買SaaS之時，就是企業生產力迅猛提高的開始。企業在使用SaaS的時候不必去管理自己的服務器和備份，能夠集中更多的精力去提高生產力。例如，CloudCC云動CRM就是基于云計算的行業管理解決方案供應商，不僅管理用戶的服務器，還能為企業業務提供全天候的支持。目前，市場上大多數SaaS都能提供非常類似的服務，只不過在技術上存在著水平上的差異，當然都能不同程度地幫助企業尤其是中小企業進一步提高生產力。

企業級SaaS市場成為當下互聯網領域發展最為迅速的行業之一，各路創業者和投資機構紛紛進入企業級SaaS市場，市場呈現繁榮發展的態勢。SaaS（軟件即服務）幾乎每天都在創建新的應用程序，讓企業管理者從容地將精力集中于最重要的工作，為企業發展帶來不竭的動力。

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