這里的SaaS是英文Soft as a Service（軟件即服務）的簡寫。隨著互聯網技術的發展和應用軟件的成熟， 21世紀開始興起的一種完全創新的軟件應用模式。SaaS并不是指代一個行業或者一種技術，它是一種ToB的專業型軟件租賃使用模式。

SaaS是一種通過Internet提供軟件的模式，廠商將應用軟件統一部署在自己的服務器上，客戶可以根據自己實際需求，通過互聯網向廠商定購所需的應用軟件服務，按定購的服務多少和時間長短向廠商支付費用，并通過互聯網獲得廠商提供的服務。由于收費模式與傳統軟件發生變化，客戶全生命周期會一直貢獻收入，幫SaaS廠商更好預測未來收入。而且SaaS在基礎功能之上，還會產生很多增值服務機會，這就擴展了單個客戶的價值。

• 1999年Marc Benioff創辦了Salesforce ，一家在線CRM軟件公司。
• 2004年，Salesforce 在美國敲鐘上市，SaaS行業的復合年增長率突破了15%，國內CRM在這一年開啟了在線時代。
• 2003年后，隨著美國Salesforce、WebEx、Microsoft、Google等企業SaaS模式的成功， Oracle等IT界巨頭們也都已悄然搶灘中國SaaS市場。同時，SaaS正在深入的細化和發展，國內廠商也開始了追趕模仿之路。除了CRM之外，ERP、eHR、SCM等系統也都開始SaaS化。
• 2008 年前，IDC 將SaaS 分為兩大組成類別：托管應用管理ASP，以及“按需定制軟件”，即 SaaS。國內市場，八百客獲得幾千萬美金融資，同年孫滿弟創立了神州云動CloudCC，代理Salesforce。中國SaaS CRM三劍客產生了：八百客、神州云動CloudCC和XTools。
• 2010年初，歷時3年的阿里軟件平臺停止服務。在經過幾年的喧囂后，SaaS 之路在國內并不平坦。
• 2014年，國內4G移動互聯網對管理軟件市場帶來了很大沖擊，移動化、社交化、SaaS化成為大趨勢。
• 2016、2017年國內TOB市場再次受到國內外投資機構的垂青，神州云動CloudCC、銷售易、紛享銷客等CRM廠商紛紛獲取巨額融資，國內SaaS市場群雄逐鹿。
• 2019年，美國SaaS第一股Salesforce(NYSE:CRM)，市值1229億美元，比 2004年上市以來股價已漲了70倍。

著名咨詢機構艾瑞報告顯示，2017年-2020年，SaaS的市場規模從170億元，增長到470億元，復合增長率估計在41%。2017年-2022年，SaaS的占率從22%逐漸升至51%。塵莫及。

簡單通俗的說：SaaS與傳統軟件服務的區別：SaaS產品采用云服務，客戶不需要自己部署服務器；通過瀏覽器連接互聯網使用，無需專門部署安裝。 而SaaS產品優勢：使用成本極低，小到幾人大到上萬人的集團公司都同樣使用；按需支付，按需配置，快速部署應用，使用效率高；后續維護、更新升級不產生額外費用。

總體來講，SaaS在中國的發展前景是值得肯定的，但是在其發展過程中還是需要注意很多問題，要結合國內市場的特殊環境，制定特定的商業模式。當資本風口不再，SaaS廠商生存面臨挑戰，要么出眾、要么離場，SaaS雖然通過互聯網降低了交付環節的成本，但仍然需要上下游廠商的支持，包括SaaS應用廠商、實施咨詢服務商和平臺服務商等，這就需要有一個生態共同體讓大家在一個統一的平臺上可以互助，成長。

神州云動CloudCC 生態 PaaS平臺操作極其簡便，開發人員直接通過瀏覽器即可創立和部署應用，并進行后續的管理和運營。只需編寫少量代碼，大部分開發工作通過簡單拖、拉、拽即可完成，整個過程就像“搭積木”。未來，生態化的SaaS應用將以更高的標準契合每家企業個性化的需求，且隨需而變！神州云動的CloudCC PaaS平臺的生態圈將拉動廠商、合作伙伴、伙伴的渠道、上下游等整個生態鏈條，助力各家輕松地開發、突破、打造更多行業化的SaaS服務。為客戶創造更加延伸、長期的生態價值。