面臨的挑戰與問題：

1 . 沒有統一的客戶管理系統，客戶資料不統一、不完整，客戶資料掌握在銷售人員手上，人員變動對公司業績影響很大。

2 . 業務人員工作地點比較分散、不好管理，無法及時掌握員工的工作動態。

3 . 企業無法掌握業務人員對客戶跟進的程度，無法做出準確的預測。

4 . 業務人員無法及時掌握售后情況，無法對訂單進行追蹤。

5 . 每到月底、年終需要大量人力制作各類報表。缺乏對歷史數據和客戶的有效分析，無法為企業制定營銷策略提供依據。

CloudCC解決方案：

1 . 建立統一的客戶管理系統，統一的客戶檔案、統一客戶入口，對客戶資料進行審核。

2 . 平臺式的管理系統，將直營、代理業務部、各分公司職員按照組織架構納入系統中，統一線上管理。

3 . 規范業務人員工作流程、客戶跟進填寫跟進記錄、業務機會，對銷售過程全面管理。

4 . 與SAP系統對接，系統管理訂單、售后數據，使業務人員及時獲悉訂單進度，從系統上給予業務支持。

5 . 使用平臺強大的報表功能，自動提取表單數據，形成各類報表。

使用效果：

實現客戶信息的統一管理，保證了客戶信息的準確性、完整性，企業掌握了客戶資料、掌握了銷售的主動性。

系統規范了業務人員的操作流程，企業隨時掌握業務人員的工作動態。

根據業務機會形成銷售漏斗，企業對所有跟進客戶進行有效分析，制定不同策略，提高了項目的成功率，同時總結失敗經驗。

與SAP對接，業務人員隨時查看訂單完成情況，及時反饋給客戶，提高服務質量。

報表功能節省了大量人力物力、加強了企業的數據分析能力。