CloudCC幫助完美處理全球旅游業務

楓葉之都是北美夢幻旅游集團在中國區總代理，總部位于加拿大西岸最大城市—溫哥華,并在美加多個城市設有分公司。10余年來，集團憑借其雄厚的實力和專業的服務，使其規模迅速擴大。完美的服務贏得了來自各方面的信賴。中國駐溫哥華總領事館將夢幻旅游集團指定為中國考察團主業接待旅行社。同時，集團現業務遍及整個北美洲，每年服務游客超過3萬人。

 

在公司蓬勃發展的同時，楓葉之都的管理者意識到，必須引入最新管理理念，優化管理體系，才能保持最優質的旅游服務，贏得更廣泛客戶的信賴。經過深入的市場調研與長期的系統選型工作，楓葉之都最終選擇與CloudCC合作，部署一套CloudCC.com CRM系統完善企業管理體系。

 

 

全球旅游集團中國總代理

通過實施CloudCC.com CRM客戶關系管理系統，楓葉之都將分散在各個酒店、巴士公司、導游手中的客戶信息進行集中管理。這些信息包括：客戶的基本資料、護照號、簽單情況、訂金金額、發票、航班、游輪、租車、喜好等內容。同時，利用CRM系統資源分配和轉移功能，有利于管理者將適當的客戶信息轉移至不同部門的不同員工手中，在保證客戶信息安全、員工離職帶不走客戶的同時，有利于不同部門員工在服務同一團體客戶時保證服務的一致性、高效性，提高客戶滿意度。