面臨的挑戰與問題：

隨著公司高速的發展、市場的拓寬、人員的擴大，公司管理過程遇到了如下問題：

1 . Lims系統已無法滿足日常銷售管理需要；相關數據信息散落在個人手中，存在因人員流動帶來數據遺失的隱患。大客戶戰略需要新的CRM系統作為管理支撐。

2 . 需要IT化的銷售流程以提升工作效率和管理水平。

3 . 從現有客戶挖掘出更多價值需要CRM系統支撐。

4 . 找客易留客難的問題需要解決。

5 . 需要更準確及時的統計分析數據支撐管理決策。

CloudCC解決方案：

1 . 綜合運用CloudCC提供的CRM系統平臺，構建覆蓋總部及國內外分部的高效、快速、通暢的信息共享系統，進行扁平化管理：

2 . 建立對客戶的統一管理，對銷售過程的統一管理。

3 . 與實驗室LIMS系統對接，實行前端業務環節同后端檢測環節數據交互的線上化，完成訂單及檢測報告出具的閉環流程。

4 . 與財務系統對接，對于回款數據的認領，在CRM系統內做到線上化，完成財務開票、收付款及付款認領的閉環流程。

5 . 建立2B2C統一大數據，逐步建設準確的營銷數據，為統計分析提供決策依據。

使用效果：

對企業資源完成了統一管理。

逐步建立圍繞供應鏈開拓的大客戶管理體制。

標準化了銷售過程，實施了解企業營銷狀況。

實現了線上報價、審批，簡化了流程；提高了銷售、服務人員（銷售與內部實驗室的溝通協調）的工作效率；增加客戶粘性，提高客戶滿意度。

打通了實驗室LIMIS系統通道，節省了交互時間，提高了工作效率。

打通了財務系統通道，保證了出具檢測報告后的收款及時性，保證了回款數據認領的及時性和準確性。