安全妥善管理每一條客戶數據

華夏鑫宇成立于2006年，華夏認證中心的發展得到了國內外各方面的支持與加盟，公司自成立以來，積累了大量的優良客戶資源，在業內外贏得贊譽，有著良好的客戶忠誠度和企業創造力。

 

管理培訓行業面對的是個人客戶和企業，需要針對不同的客戶類型、特點制定不同的管理培訓課程計劃。在使用CloudCC 之前，華夏鑫宇采用的是傳統的EXCEL錄入方式對客戶信息進行管理，不但錄入繁瑣，查詢不便，而且不能隨時調閱、更新客戶資料，無法實時深入了解客戶全面的情況，實現服務的專業性、有效性和個性化。

CloudCC CRM支持批量信息導入導出，原來通過EXCEL記錄的客戶信息一次性導入到了CRM系統中，使華夏鑫宇迅速實現了客戶的360°視圖。系統通過建設客戶檔案查詢、客戶服務跟蹤、客戶維護記錄、客戶反饋跟蹤、培訓記錄、課程回饋單、內部工作協同的全程服務一體化管理體系，實現了華夏鑫宇服務過程的自動化，建立了統一標準的客戶信息檔案數據庫，使各部門之間可以共享客戶服務信息，提高了員工的服務響應速度及服務水平，最終提高了客戶的滿意度和客戶重復購買課程次數。

 

出色的管理咨詢團隊

CloudCC在線CRM系統以華夏鑫宇的學員管理、教務管理、業務協同、知識庫管理為主體，強調信息集成、業務流程的優化，助推企業形成核心品牌競爭力。