通過CloudCC CASE管理，西加云杉提高了客戶服務滿意度

西加云杉科技有限公司公司致力于以下一代移動互聯網技術為發展方向的創新型企業，已在香港、北京、成都成立公司。公司主要產品在WIFI，3G和4G等寬帶移動技術的融合方面取得了多項技術突破，是國內領先的寬帶移動技術綜合解決方案提供商。

 

開闊的國際視野與多年的創業經驗讓西加云杉管理者了解到CRM的重要性，在多次對比國內CRM提供廠商后，西加云杉選擇CloudCC作為合作對象。希望通過在線CRM系統，吸收國際先進管理理念，規范企業管理，成就移動互聯領域領先企業。

 

 

 

留美海歸創辦的下一代移動互聯網技術創新企業

與其他CRM系統不同的是，CloudCC第三代PaaS平臺最大的優勢在于能夠根據不同企業不同管理要求而快速開發設置。根據西加云杉的管理需求，CloudCC首席咨詢師為其增設了CASE（個案）管理系統，在CASE系統，工作人員可記錄個案的完整信息，包括個案的來源，狀態，優先級及關聯產品等；同時，個案下面的個案應答管理，包括Case Response的提交人，提交時間，反饋內容、解決歷史等，便于西加云杉隨時快速響應客戶服務要求，提升客戶服務速度和滿意度。