日前，西加云杉科技簽約中國高端客戶關系管理軟件第一品牌CloudCC(http://www.cloudcc.com)，希望通過在線CRM系統，吸收國際先進管理理念，規范企業管理，成就移動互聯領域領先企業。

西加云杉科技有限公司公司致力于以下一代移動互聯網技術為發展方向的創新型企業，已在香港、北京、成都成立公司。公司主要產品在WIFI，3G和4G等寬帶移動技術的融合方面取得了多項技術突破，是國內領先的寬帶移動技術綜合解決方案提供商。

公司核心成員均在移動互聯網領域深耕多年，擁有多項寬帶移動通信領域的核心技術和專利。公司創業團隊成員主要由CISCO資深技術專家和國內移動互聯網領域資深人士組成，有多次成功創業經歷。產品主要面向電信運營商市場，隨著寬帶移動互聯網需求的快速增長，提供穩定、高速、便捷、可運營的寬帶網絡服務是目前電信運營商的迫切需求，SKSpruce解決方案將多種移動互聯技術完美結合，在不同的應用場景下，發揮不同技術的特點和優勢，在有效利用無線資源的同時，大大改善了用戶的上網體驗，提升了用戶滿意度，增強了電信運營商的競爭力。

開闊的國際視野與多年的創業經驗讓西加云杉管理者了解到CRM的重要性，在多次對比國內CRM提供廠商后，西加云杉選擇CloudCC作為合作對象。

CloudCC.com是神州云動（(http://www.cloudcc.com）旗下專注提供云平臺和云應用的云計算服務提供商。CloudCC云平臺及上面各種云應用是全球領先的企業級云計算產品，目前已經被多家企業使用并獲取好評。同時，CloudCC.com始終走在行業探索的前沿，推出國內首個第三代企業管理軟件產品，在社會化的時代，致力為企業打造符合時代趨勢的解決方案。

CloudCC在線CRM系統能將西加云杉記錄在Excel表格中的各類客戶資料、產品、供應商等信息快速批量導入到系統中來，在同一視圖下，客戶基本信息、聯系信息、產品代碼、產品類別、產品庫存、歷史銷售記錄等信息清晰可見。系統將客戶資源進行整合后，管理者可隨時了解不同客戶所處的生命周期，實時對公司客戶進行評估，以便制定不同的業務策略。而且系統具有的綜合查詢和統計報表功能讓公司告別數據的統計煩惱，讓公司決策更有力。

與其他CRM系統不同的是，CloudCC第三代PaaS平臺最大的優勢在于能夠根據不同企業不同管理要求而快速開發設置。根據西加云杉的管理需求，CloudCC首席咨詢師為其增設了CASE（個案）管理系統，在CASE系統，工作人員可記錄個案的完整信息，包括個案的來源，狀態，優先級及關聯產品等；同時，個案下面的個案應答管理，包括Case Response的提交人，提交時間，反饋內容、解決歷史等，便于西加云杉隨時快速響應客戶服務要求，提升客戶服務速度和滿意度。

實現客戶滿意是西加云杉創新的第一源動力，同時也是CloudCC一直以來的產品要求和服務使命。西加云杉與CloudCC(http://www.cloudcc.com)的成功牽手，必將在創新、協作中共同創造共贏發展的藍天。