現今，信息技術的發展與應用已經深入到國民經濟各部門和社會生活的各領域，極大地推動了社會生產關系和上層建筑領域的深化改革，極大地提高了社會物質和精神文明建設水平，極大地改善了人們的生活質量，豐富了生活內容。

企業信息化技術發展已經經歷了三個階段。第一階段為業務操作數據化，MIS、財務電算化等內容覆蓋操作層面，關注數據記錄和個體效率提升;第二階段為業務流程信息化， ERP、PDM等內容關注物流、資金流等有形資源，覆蓋操作和管理層面，側重事務邏輯處理;第三階段叫做企業管理智能化，CRM管理、協同辦公、預算、知識管理、風險分析、門戶整合等內容更多覆蓋管理和決策層面，側重內容和流程管理。

“信息技術和信息產業已經在快速發展的軌道上走了幾十年的時間，未來還將繼續快速發展。”信息化專家Ruckus認為，今后一段時間，信息技術和信息產業將會以更快的速度發展，在快速發展的方向上，信息技術正在產生著一些更加重要的變化。“這些變化將和信息技術的發展結合在一起，共同促使信息技術體系走向一個新的階段，這個新的階段就是智能化階段。”

企業管理智能化，這個階段的主題詞是大數據、云計算、社交等，它們正在深刻影響并改變原有的企業信息化系統建設要求和模式，他們關注在已有數據積累基礎上挖掘知識、發現規律、決策支撐等。這種新型的信息化模式既來自于互聯網應用習慣正深入人心的外部因素，也根源于企業解決信息孤島、實現更優、更低成本的供應商生態的內部原因。

Ruckus表示：企業管理智能化催生了一系列企業戰略分析提供決策支持系統。通過這些系統，可以幫助決策者基于競爭對手和市場數據等外部環境和企業客觀發展規律等內部因素來判斷整個行業發展規模和企業未來發展預測，為領導提供不同模式下的商業價值分析。

通過智能平臺，能夠對結合海量企業內部數據和外部市場數據，捕捉客戶行為，多維度切分銷售信息，精準互動營銷，并在后臺中與技術支持、呼叫中心等部門保持有效溝通和密切合作，縮短銷售周期，延長客戶生命周期，提升重復購買率。企業管理者通過企業財務數據、人力資源數據等各項數據的分析，并從中提取關鍵信息和數據，從中判斷企業當前經營狀況和企業未來發展戰略是否能夠實現，哪些數據仍待完善。目前，包括SAP、Salesforce.com、CloudCC.com 等在內的軟件廠商都已開發出企業級智能化管理平臺。

企業面臨日益復雜和激烈的外部環境競爭，決策層不再只憑拍腦袋來下決斷，管理者科學而準確的預測需要建立在精準的歷史數據分析和對未來趨勢準確判斷上，以便做出更及時更精準的市場反饋。在系統化的科學管理過程，借助CloudCC.com平臺性CRM，企業不同層級的業務人員都能夠在BI中受益，他們能夠對所需的數據進行有效提取和分析，在減輕工作壓力、提高工作效率的同時，為企業發展提供強勁動力。