據Gartner調查顯示：目前，8成消費者喜歡使用iPad收發電子郵件，同時，2012年Q1全球手機終端用戶銷量為4.191億部。互聯網技術的不斷發展、互聯網應用不斷創新，使CRM突破移動發展桎梏，移動CRM管理系統需求持續增加，預計2014年云計算CRM或將取代傳統CRM，從而成為行業主流。

移動CRM，給使用者帶來的好處，遠遠超過僅僅使用固定設備、固定渠道接收電子郵件和文本信息。它的作用在于可以獲得真實數據并對這些數據實時操縱，并可以進行遠程交易。

隨著移動CRM需求旺盛加劇，包括傳統互聯網巨頭和新興成長型企業在內的越來越多公司開始涉足在線CRM領域，包括：微軟、SAP、甲骨文、Salesforce、CloudCC.com等。CloudCC.com公司已經為不同行業2000+企業部署在線CRM系統，以SaaS的軟營模式為全球中小企業提供更多的行業信息化解決方案。

移動CRM，利用云計算及互聯網技術帶了了企業移動辦公方式和實時數據訪問方式，滿足企業異地辦公和移動辦公需求，應用前景十分樂觀。對于普通業務員而言，移動CRM打破了傳統辦公方式外出查閱客戶資料、打電話、發郵件不便的瓶頸，可隨時掌握客戶信息，并形成客戶信息、訂單信息、合同信息、業務歷史記錄的全面視圖，方便與客戶進行實時溝通，加強了與客戶之間的聯系，提高銷售贏單率。

對于管理層而言，移動CRM使用iPad、智能手機等移動終端就能隨時訪問企業數據信息，異地也能對市場、銷售、財務、客戶、項目進行持續關注，實時掌握公司整體運營。此外，CloudCC.com在線CRM管理者駕駛艙、強大自定義報表、數據儀表板等功能能夠幫助管理者以更直觀的方式查閱、編輯、更新數據，為戰略調整提供智能分析和決策協助，降低業務成本，提高業務靈敏性，幫助企業開創新的商業模式和市場機會。

隨著在線CRM的不斷突破，云計算、SNS技術不斷發展，移動CRM將會帶給企業新的應用，滿足企業不斷增加的移動辦公、移動辦公需求。相信，隨著CRM市場潛力的逐步釋放，，CloudCC.com移動CRM將會穩步前行，不斷創新，帶給企業更好的服務體驗，更多的云端管理樂趣。