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    CloudCC CRM :快消品行業的趨勢與挑戰

    發布時間:2014-09-10     關鍵字:CRM 客戶關系管理             分享到:

    快速消費品是指那些使用時效較短、流轉速度較快、價值不高、易于消耗; 快速消費品有以下幾個特點:生產速度快、周轉周期短、保鮮期限短、購買便利等。

    如今的快速消費品行業已經日臻成熟,無論是從品牌的經營,還是從營銷方式的革新,相比過去都有了長足的進步。但隨著社會的發展,新的問題也層出不窮,如何獲取終端客戶的一手情況與信息反饋,服務遞交變成企業快速發展,與時俱進的關鍵。隨之,神州云動CloudCC 針對快速消費品行業總結了一整套解決方案。

    CloudCC CRM :快消品行業的趨勢與挑戰

    渠道、經銷商精細化管理

    信息化應用促進精細化管理,從而工作效率成倍提高。營銷部在辦公室就能查各渠道、經銷商商現存量、銷售排名等信息,經過分析確定訂貨時間、訂什么貨才能暢銷。同時,專柜導購員每天到崗后手機簽到,理貨、促銷貨品更換等任務拍照上傳公司,營銷部CloudCC CRM移動客戶端簽到和拍照上傳功能對各專柜人員在崗、店面整潔陳列等信息能夠及時掌握。軟件將人解放出來,才有更多時間和精力思考。進銷存數據都是互聯網錄入,及時準確,可以實時對銷售數據進行精準分析,對促銷、調整庫存、減少資金占用、加快資金流動等決策提供了可靠的依據。

    微-信會員導入模式

    現代的市場競爭就是服務的競爭,導購員通過CloudCC CRM微-信客戶端能熟練掌握產品各種參數,能夠有針對性地介紹給客戶,即使導購員記不住各種參數,掏出手機看一下的同時還能與客戶聊一聊,會員很方便的關注公眾號成為潛在會員,更好地為廠家提供售前方面的服務;還能更加敏捷、高效地響應客戶的需求,掌握各專柜及倉庫的存量情況,給客戶承諾下準確交貨期,減少客戶等待時間,大大提高了客戶的滿意度。

    CloudCC CRM :快消品行業的趨勢與挑戰

    量身定制的CRM

    對于不同的企業,CloudCC CRM根據不同的企業自身發展不同階段的需求選擇給其量身定制軟件類型,采取逐步升級管理軟件的策略,讓全體員工將都能熟練掌握軟件的應用,讓軟件功能發揮到極致,不能讓軟件功能睡大覺。增加會員檔案共享、分銷商管理等功能模塊,提高客戶滿意度,實現價格統一、促銷統一等。為分銷商實時提供各種數據,為其減輕庫存和資金占用,從而實現共贏發展。

    如果你的客戶群體錯綜復雜,你的產品線規格繁多、軟硬結合,你認為產品和服務對于企業生存同等重要,或者你就是一家快速消費品生產廠商。目前,李寧[-0.96%]、輝山乳業,駱駝股份[-0.33% 資金 研報],索尼等國際一流企業都采用了本方案。CloudCC的解決方案,讓企業可通過微-信營銷方式,增強消費者對企業的認知及關注度,通過靈活的交流方式,消費者可在娛樂的同時產生消費行為。通過CloudCC系統實現對客戶的整合營銷,促成以消費者為核心的企業營銷的技術實現和管理實現。


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