和過去不大一樣的是，我們現在的選擇太多了，在CRM管理軟件上更是如此。面對這樣的境況，企業人該怎么辦？

人都有選擇的欲望。當我們不能通過選擇實施控制，就會感覺無助、壓抑、失去理智。著名心理學家、哥倫比亞大學商學院教授希娜?艾揚格在《選擇的藝術》里寫了一個自己做過的果醬實驗。結果是：在消費者不熟悉產品、還沒有明顯的偏好時，與面對大量的果醬品牌（20－30個）相比，當品牌選擇的數量適中時（4－6個），人們更容易作出選擇，對自己的選擇更加自信，而且更加高興。

受此果醬實驗的啟發，我們為廣大需要加強信息化管理的企業挑選一些國內知名的CRM廠商，將其以應用模式分類，幫助大家更好的了解CRM行業的相關產品。

雖然說CRM是一個系統，但這個系統又根據應用規模、業務模式、應用形式等產生了很多不同的版本。為了讓客戶能選到對企業發展有幫助的CRM軟件，于是，我們對國內所有知名的CRM做了一個分類。市場上主要有三種CRM類型。

1、租用型CRM是指企業租用CRM廠商的服務器，連同數據庫和程序一起托管在廠商的服務器上，按月、年交費。此類有xTools、800客、百會，CloudCC。一般租用型CRM適合較為輕量和通用化的應用，用于企業預算不是很多，不想自己管理數據庫的情況。

2、標準應用型CRM是指滿足企業通用化的需求，有常見的企業流程和業務功能。系統一般部署在企業內部，需要用戶自己管理數據庫。此類有知客CRM標準版、鵬為CRM、任我行CRM等。

3、方案型CRM是指企業有獨特的管理觀點，需求點較多，對流程有較高要求，且標準型CRM無法滿足需求。方案型CRM是需要定制或實施的高端產品，此類有知客CRM DFIP平臺、用友TurboCRM、美特MetaCRM等。

企業應根據自身情況，對應用模式深入了解之后，再將眾多的CRM品牌歸類選擇。當然，除了應用模式，還應了解產品的功能和定制深度，確保選擇一款正確的產品來進一步優化企業的管理。