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    剖析CloudCC CRM的初衷

    發布時間:2015-03-06     關鍵字:CRM 客戶關系管理             分享到:

    全球經濟一體化、世界級的大數據、各種各樣的云,每天的信息量很多,導致企業經營與管理的內外部環境發生了巨大的變化,企業管理進入了新的時期,管理理論和實踐提出了新的要求。戰略化、信息化、人性化、彈性化必將成為現代企業管理的新趨勢。傳統管理模式的企業普遍的商業智能化程度不高,決策者未意識到數據的商業價值,難以發現一些細節微觀處企業存在的問題。因此,要想受益于大數據并且可以良好地吸收,則需要順應大時代的特點和需求進行管理模式的變革。

    剖析CloudCC CRM的初衷

    首先,對于很多企業來說,圍繞客戶的業務核心就是如何"留住老客戶并贏得新客戶",這也是企業部署客戶關系管理(CRM)系統的初衷。因為客戶與企業業務增長和營收績效息息相關,是企業利潤的真正來源。然而在社交化、移動化程度逐漸加深的背景下,CloudCC CRM以點對面的方式做到為客戶提供個性化的體驗。CloudCC CRM最為核心的價值即快速共享銷售項目的推進進展,以及基于此的互動、溝通和協作。

    其次,搞好團隊間的關系。古語"用人不疑,疑人不用。"一個團隊中,成員之間的信任度是決定這個團隊的成功與否的一個最重要的因素。而信任度的建立來自于溝通和。CloudCC CRM在日常工作方面建立起團隊成員間的契合度,在信任的基礎上和CRM數據平臺上建立流程化管理。比如開發與實施、方案中心與銷售專員、財務與總經理等多個角色之間的高頻日常工作協作,數據方面可以共享,信息方面得以留存。溝通協作要想讓團隊走向良性發展,同事之間、上下級之間的良好溝通就顯得很有必要了。

    再次,讓團隊中的每個人都能認識到他(她)在這個團中中的重要性,不是可有可無的人物。團隊上下首先應該從思想上改變觀念,要牢牢樹立整體意識,在一個團隊中,無論是領導者,還是普通員工,都不應該把自己從團隊中獨立出去,這個團隊誰離開了對這個團隊都是一個打擊。每個企業,最重要的部門永遠都是銷售部和技術部,然而,還有財務、行政、綜合管理部、方案中心、市場部、倉庫、營銷中心等等,既然這個部門存在,那么就有這些部門存在的價值,其目的都是為了企業創造更大的價值。但在電影"杜拉拉升職記"中的那個王偉和杜拉拉開始接觸的那一幕,相信看過那不電影的人們都記得,那是一個大企業部門之間各掃門前雪的狀態。CloudCC CRM統一衡量各部門工作情況,把各部門的目標整理到一條線,全員為銷售努力,為技術部門的人員提供一個良好的辦公環境,讓技術人員出差的時候放心的解決問題,提升每一個員工的銷售參與感。

    截止到目前為止,神州云動CloudCC云服務在中國已經獲得了眾多用戶的信賴和采用,包括駱駝股份[-2.75% 資金 研報]、中國農業發展銀行、邁普通訊、正泰集團、立思辰[0.00% 資金 研報]、神州數碼[0.00%]、華勝天成[3.90% 資金 研報]、李寧[-2.40%]、三精制藥[6.03% 資金 研報]、輝山集團、同濟大學設計研究院、索尼等等。在全球范圍內,CloudCC CRM客戶體驗解決方案更是憑借獨特的技術優勢與深厚的行業經驗,獲得了飛速的業務增長,并眾多國際知名公司提供更好的客戶體驗并增加業務營收。


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