保障項目的成功實施其實沒想像中的那么難，那么如何化繁為簡呢？這里要提到的就是讓項目變得簡單的兩個前提：

一、對于復雜的CRM（http://www.cloudcc.com）項目可以分階段實施，以縮小每個階段項目所涉及到的范圍。

現在很多的CRM軟件都涉及的非常復雜，其模塊的數量可以跟ERP系統相媲美。如有客戶生命周期管理、數據挖掘與分析等等高級功能，而且對外還可能集成了電子商務、ERP系統、郵件系統等邊緣信息化系統。也就是說，現在的CRM項目就像大海中的一艘航母，非常的龐大。為此如果要在一個比較短的時間內，在企業中實現這么復雜的功能，對于任何企業都有難度。

針對這種情況，建議就是分階段實施，以化解各個模塊的難度。一口氣吃不成一個胖子，只有慢慢吃，才能夠達到最終的目標。如果遇到這種情況，就會建議企業第一階段先上基本的CRM功能，主要就是一些記帳型的內容，如訂單管理、客戶管理等等。等到這些基礎數據都管理好了，數據的準確率提高了，然后再上第二階段的內容。這第二階段的內容主要是一些數據分析與挖掘的功能，如客戶生命周期管理、客戶利潤貢獻率分析等等。只要基礎數據準確了，那么這一階段的作業也就水到渠成，很容易上線了。等到這兩個階段完成之后，再上第三階段的內容，主要就是跟外部項目的集成，如CRM軟件與電子商務的集成等等。如此一步步的來，就可以從邏輯上縮小CRM項目的范圍，最終將CRM項目這頭大象吃下去。

二、需要將需求最大程度的確認下來。

很多項目遇到的最棘手的問題就是用戶需求的變化。當項目實施到一半的時候，突然用戶提出了新的需求，或者改變了原有的解決方案，此時會對項目已有的工作產生很大的負面影響。有時候甚至是致命的。

如當用戶提出新的需求或者對原有需求進行調整時，適時顧問可以對此進行評估。如果評估的結果是新需求需要在很大程度上調整系統原有的設置，或者會延長項目按時上線時，此時最好能夠將這個新需求放在下面一個階段實施。因為當前的首要任務就是讓項目上線，項目上線后再對其進行必要的調整。總之，實施顧問要采取一切必要的手段，將相關需求在需求調研的過程中確認下來，并保證后續不會進行更改。將需求更改的數量降下來，特別是那些可能要推翻以前工作成功的需求變化與那些可能會占用大量時間的新需求。如此的話，就可以在很大程度上降低項目的難度與失敗的風險。

總之，讓項目變得簡單也沒有大家想象的那么困難。只要減少項目實施過程中的需求變化，同時將復雜的項目邏輯的分隔成多個階段，就可以達到降低項目難度與風險的目標。