企業配置CRM不能只是跟風、“追時髦”，應該真正認識其意義并切實應用CRM系統，讓其在實際工作中真正發揮應有的作用。只有努力讓CRM成為企業自己的管理系統，才能物盡其用收到理想的效果。

對于企業來說，CRM首要的也是最本質的功能就是用于客戶關系管理。將潛在客戶轉化為客戶，為公司帶來利潤，是促進公司發展最有效的途徑，這也是CloudCC CRM最基本和最原始的功能。互聯網時代，企業需要利用CRM系統將海量數據中最有價值的那部分篩選出來，找出有轉化價值的潛在客戶，然后有針對性地提供產品或服務滿足其需求，使潛在客戶轉變為能夠為企業帶來利潤的成交客戶。將潛在客戶發展為成交客戶只是開始，將已有客戶變成忠實客戶，幫助企業維護已有客戶價值，才是CRM幫助企業可持續發展的重中之重。在促進潛在客戶轉化成新客戶的同時，CloudCC CRM通過跟蹤老客戶的服務記錄，給予客戶關懷提高客戶體驗，提升客戶的滿意度和忠誠度，并能夠從老客戶的新需求中創造新的商機，幫助企業不斷刷新業績創收盈利。

作為企業管理系統的CloudCC CRM能夠幫助管理者更好地實施信息化建設，提高管理效率，規范管理流程，實現業績的快速增長。CloudCC CRM能夠幫助企業360度全面管理客戶，將客戶資料進行收集、整理、海量存儲從而整合到統一的平臺之上，系統還可對客戶進行細分并進行分類管理，便于市場部采取精準策略進行營銷推廣，實現營銷價值的最大化。CRM還能夠幫助銷售人員隨時跟進和記錄某個客戶情況，直觀的視圖讓銷售人員一目了然，快速提高工作效率，加快訂單簽訂，實現業績的快速增長。此外，尤其針對中小企業缺乏管理經驗、沒有完善的管理流程的情況，CloudCC CRM幫助企業優化工作流程，當遇到業務員離職、上級出差、客戶投訴等問題時，能夠在業務員離職后快速再分配資源與線索，避免工作出現斷層; 強大的報表和儀表板功能，即使上級不在公司也能準確作出決策;安全開放的客戶信息同步共享功能，方便企業上下協同管理。CRM幫助企業將服務流程規范化和標準化，幫助企業更好地為客戶服務，快速為客戶提供適宜的解決方案。

CloudCC CRM幫助企業快速抓住了客戶關系管理這個企業管理中的核心問題和主要矛盾，通過維護和改善與客戶的關系，提升客戶的體驗，從而與客戶建立起一種互利共贏的合作模式。讓企業在提升客戶滿意度、提高客戶留存率及利潤貢獻率方面取得長遠進展，從而保證企業在市場競爭中經得住驚濤駭浪，永遠立于不敗之地。

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