時代進入“互聯網+”社會，人工智能滲透到各行各業大顯威力，企業需要緊跟時代的步伐大刀闊斧地進行大膽變革。而CRM作為一款專業的客戶關系管理軟件，是企業與時俱進進行經營模式轉型的必然選擇。

CRM系統能夠為企業提供將市場、銷售、服務集成于一體的標準化客戶關系管理綜合解決方案，切實做到市場營銷、銷售預測、售后服務等方面的精細化管理，為企業的系統化建設提供最大的人工智能支持。使用CRM系統，企業能夠有效管理海量客戶資料，不斷優化管理流程，有效提高運營效率，有力提升企業信息化管理水平及核心競爭力。

CRM已然成為企業經營模式變革的必然選擇。CRM將成為許多主流應用程序和商務流程的有效應用手段，用于項目和程序管理，可以與人力資源重要的策略有效整合。企業團隊成員借助CRM不僅能夠及時了解相關企業策略和目標，而且能夠及時訪問信息，并有效提高執行分析的能力，團隊工作協調性將有力增強，有利于進一步提高工作效率少做無用功。企業團隊成員借助CRM訪問有效信息，可以有力克服數據復雜性、基礎架構和技術等各種障礙，全體成員都能夠看見他們和績效改進之間的關系，然后圍繞目標增強工作協同性，并在今后有針對性地推進工作。

借助CRM系統，企業可以及時收集并有效利用不同來源的數據，直觀把握這些數據的來龍去脈，CRM能夠將管理者的注意力從關注當前銷售收入指標，轉移到更為及時的信息反饋和更長遠的戰略發展上。CRM不但對客戶資源的優化配置、市場策略的有效制定發揮著“導航”的作用，也幫助企業經營管理者不斷增強績效管理水平。以CRM作為運營管理的核心，通過信息共享和資源共用，強化團隊協同作戰能力，進一步增強企業的凝聚力，提高企業團隊的戰斗力，從而創造更加輝煌的業績。

綜觀行業運行規律，在整個“生態鏈”里面，從戰略制定到基礎科研，到產品開發，到孵化基礎，對于大公司或小企業機會均等。傳統企業運用CRM系統管理積累的大量原始數據，整理出自己需要的資料，就可以據此開展業務。借助直觀大數據技術和其它技術，對企業的所有客戶資料進行科學的、精準的分析，得出開展業務所需要的數據和規律，進行經營模式的大轉型。CRM系統不但能在市場營銷、銷售跟進和客戶服務方面提供最直接的幫助，還能夠協助企業做出最準確的商業戰略，伴隨企業走出嶄新的發展之路。

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