當前，隨著4G牌照全面發放，5G建設提速，BYOD的廣泛應用，企業微信號的強勢推出，推動前后端辦公應用整合，再加上iPhone、iPad等各種移動智能終端技術的逐步成熟，促使移動CRM發展之勢如雨后春筍，成了目前協同管理軟件市場大戰的新熱點、新方向。這為企業信息化轉型提供了難得的機遇，但移動CRM選型必須綜合考量市場情況，選擇最適合企業自身業務的產品款型方能得償所愿。

綜觀行業市場，全球CRM界穩居“貴族階層”的洋品牌Salesforce、SAP，一直沒有停止進取的腳步。Salesforce的移動端就首先嘗試與HTML5的深度結合，最近又推出了搭配AI智能的產品，希望再次引領全球的CRM風潮。SAP不溫不火，堅持走自己的老路，近期也在移動CRM上亮點頻現。不過，洋品牌由于“價高和寡”，技術架構過于復雜，使其在中國有些水土不服。

反觀國內市場，用友、金蝶、八百客雖在國內移動CRM領域占據領先地位，但其產品其實是呈“逆水行舟不進則退”的態勢，不過其移動的CRM平臺吸引了有價值的戰略伙伴加入其中；而像華為、中興等大IT廠商也玩起了時尚風，拉上了一些小廠商開始大力打造移動CRM的生態鏈；而騰訊也是亦步亦趨緊鑼密鼓地大施收購手段大舉進軍CRM，打開微信與CRM接合的后臺，構造移動營銷新平臺，意圖稱雄CRM企業市場。不過，正當移動CRM市場群雄逐鹿混戰正酣之時，神州云動CloudCC等新軍全力打造專業的移動CRM，敢于求新勇于求變，成為當前國內CRM市場的一大亮點，甚至有趕越中外老品牌之勢。成立于2008年的神州云動CloudCC在當下風起云涌的企業級應用市場中異軍突起，市場占額迅速攀升，并一舉榮獲“2016中國CRM洞察力論壇”頒發的“2016中國移動CRM產品創新獎”，引得國內風投紛紛大投橄欖枝，令業界同行妒羨不已。

“亂花漸欲迷人眼”，面對琳瑯滿目的移動CRM市場，企業應該綜合考量功能、價格和品牌等各種因素，選擇真正適合企業業務實際，能夠降低應用風險，可以充分改善管理提升銷售業績，以滿足當前企業發展最迫切需求的產品，并有步驟按計劃加以實施才能達到理想效果。

企業要有統籌全面的規劃藍圖。首先，要做好平臺架構工作。當前的企業用戶對于平臺越來越重視，多數企業移動化建設已從淺水進入了深水區，已經從單一的項目需求開始轉向綜合整體性需求，平臺+試點應用的模式漸成企業選型的標配。其次，要搞好核心APP試點。移動辦公熱度已過，OA移動化也已逐漸淡出企業管理者的視線，企業社交成為越來越迫切的業務需求，企業移動化建設開始從邊緣業務向核心業務挺進，企業用戶應更注視業務系統的移動化，強調跟CRM、ERP等關鍵價值鏈系統的整合。企業不妨先圍繞以解決用戶的核心痛點和亮點為主開始試點，從小處著手個個擊破，切忌項目一啟動就眉毛胡子一起抓，否則往往會因為消化不良最后導致功虧一簣。此外，企業也要將安全問題納入到規劃當中，先安全后應用，中國用戶往往會在項目的運維階段才考慮安全問題，這樣往往會積重難返。

移動CRM系統選型涉及到企業重大經營管理、信息安全等重要方面，在選擇上需要十分慎重。選擇一個技術實力強、成熟穩定的移動CRM品牌廠商，在技術架構、客戶服務、信息安全以及其它方面都會有較大的保證，才能幫助企業實現健康永續的發展。

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