面臨的挑戰與問題：

1 . 舊CRM系統無法適應企業發展帶來的業務變更。

2 . 市場活動執行不透明，費用無法控制，無法分析整體ROI。

3 . 分公司遍布全國，售后服務效率低下。

4 . 全球經濟不景氣，企業近幾年業務負增長。

CloudCC解決方案：

1 . CloudCC 利用PAAS云平臺的靈活便利性，快速響應業務流程變更。

2 . 全面打通市場和銷售流程，控制市場活動成本，進行投資回報分析。

3 . 制定統一的服務閉環，讓客戶的服務請求能夠在內部高效協同。

4 . 通過對市場、銷售、服務三大業務的信息化管理，打通內部流程，降低成本的同時增加銷售和服務營收。

使用效果：

市場活動費用趨向合理化、健康化。

銷售過程與市場銜接，自動化管理實現業績增長。

服務效率大幅提升，客戶滿意度不斷提升。

零件銷售增長3%。