據相關機構調查研究，中國化妝品市場銷售總額已達800億以上，且今后幾年該銷售額將以年均15%左右的速度增長。與此同時，在全國幾千個化妝品品牌中，外資合資企業的名牌產品占據該市場的主要地位，而數量占絕大多數的國有中小型化妝品企業總的市場份額只有30%不到。

對民族化妝品企業來說，在國外企業大舉進攻國內日化品市場之時，只有借助國內外先進的管理經驗和技術，完善內部管理機制，準確把握市場潮流趨向，才能在激烈的競爭中脫穎而出。CloudCC.com CRM客戶關系管理軟件以客戶為中心，強化化妝品企業市場營銷網絡，強化業務人員行為管理，統籌進銷存管理，能夠幫助企業提高客戶價值、縮短銷售周期、增加銷售收入并有效降低成本。具體方案如下：

一、市場營銷管理： 市場環境分析是企業市場營銷活動的立足點和科學決策的前提，同時也是準確把握消費需求與動態的關鍵。CloudCC.com市場營銷系統，為企業提供關于線索挖掘管理、線索來源管理、線索類型管理、市場活動管理等以營銷為核心的功能應用。企業可以利用系統針對某些關鍵字進行搜索，并生成相應報表，完成從市場活動管理、成本控制、潛在客戶創建、銷售機會跟進到成單的市場投入產出跟蹤。通過有效的線索來源分析，為市場營銷提供強有力的策略支持，使市場預算的投入獲得最大化的利潤回報。

二、銷售管理： 因化妝品行業具有產品多、變量大、產品具備保質期等特點，商品的脫銷和滯銷是困擾化妝品企業的一大難題。如何改善企業營銷系統，強化營銷隊伍戰斗力，這成為許多企業關注的重心。CloudCC.com銷售管理模塊，為企業提供銷售規劃與管理、潛在客戶到商機的自動轉化、靈活優化銷售流程等個性化應用，可以滿足企業差異化銷售管理的需求。同時，簡單、易用性界面幫助銷售隊伍有效提高工作效率、縮短銷售周期、實現銷售機會自動化管理，并通過全面深入的分析提高銷售業績。此外，CRM系統能夠根據每一經銷商的進貨量、頻率、返款等信息，對不同級別的經銷商進行自動報價，并信息化處理訂單商品折扣、贈品、退換貨等情況，同時，針對不同經銷商的訂貨數量、金額、品種進行分析，把握整體銷售、產品規律，妥善安排生產。

三、進銷存管理： 在化妝品企業中，大多會存在以下問題：來自于全國各地代理商的訂單繁多，訂單信息難以做到詳細的記錄和完善的分類管理；管理層無法及時掌握各大訂單的準確信息，數據跟蹤、統計困難；合同管理混亂，贈品、退換貨、金額返點等沒有信息化工具自動執行。CloudCC.com 進銷存方案集采購、銷售、庫存管理和應收、應付款管理為一體，提供訂單、采購、銷售、庫存管理、各種發票、之間費用等的管理，幫助企業處理日常的進銷存業務，并可針對企業的特殊業務流程，開發定制出企業最合適的進銷存管理系統。

四、數據挖掘： IT和數據庫有著非常強大的知識管理、信息整理分析的功能，是企業進行客戶交流、科學決策的信息平臺。我國化妝品生產企業在客戶關系管理的實施中，企業受到資金、人力、企業內部管理人才的限制，在數據挖掘方面的應用還不強，這也是制約民族化妝品企業走向高端市場的主要因素。

CloudCC.com基于強大云計算平臺，采用J2EE、Oracle數據庫等技術研發而成，應用可擴展能力空間大，功能實用，操作簡單，保證數據安全和運行穩定。該CRM系統能夠及時捕獲市場、客戶等信息，并將這些信息分類存儲與不同系統，幫助企業建立內外部聯合網絡，實現了內部各部門之間、員工之間的信息溝通、共享和協調，企業與零售商、供應商及各合作伙伴之間快速地傳遞客戶信息，及時對客戶做出反應，從而提高企業的競爭優勢。通過CloudCC.com系統自動化處理數據，員工工作效率大幅度提升，管理者任何時間、任何地點都掌握訂單、銷售額等動態數據信息，從而在商業智能平臺中快速響應市場變化，有效提升企業的商機成交率。

小結：在國內化妝品品牌層出不窮、國外化妝品企業強行進駐的情況下，化妝品企業只有搶占市場先機，樹立自己的獨特品牌，才能在激烈的市場競爭中制勝。CloudCC.com CRM化妝品企業提升競爭力的有力助手。