績效管理是每個公司的重要管理內容之一，許多企業采用量化指標的方式以增強管理透明度。但在績效管理工作中，總會在具體操作過程中涉及到一些這樣或者那樣的問題，諸如，績效指標確定困難、績效結果的衡量缺乏有效的方法、員工對績效評價結果的不認同甚至抵觸┅┅而信息化工具——神州云動CloudCC.com CRM的有效應用，則能夠有效地解決這些績效管理難題。

一、銷售績效考核

業務人員的績效考核作為績效管理中的最要一環，許多公司往往采用結果決定一切的方式對業務員工作進行考核，但銷售有淡、旺季之分，銷售員個人能力有強弱的差別，片面化的績效考核方式不僅不利于激勵業務員工作積極性，且業務機會的不確定性容易在考核過程中產生員工摩擦糾紛。

神州云動在線CRM可圍繞整個銷售模塊、客戶服務模塊，綜合客戶數據的數量和質量、客戶增長率、客戶滿意度、客戶投訴率、發帖連接數、成單率等信息，對業務員的工作進行全面的考核，并根據企業自定義績效計算公式自動評出該業務員的日、月KPI管理成績。從而加強對銷售員日常工作行為考評，激勵業務員不斷地推進業務機會，提高個人業務能力與團隊協作能力。

二、項目績效考核

對于項目型企業而言，企業績效管理往往是以項目績效管理的形式進行，傳統的項目績效管理方式囿于客戶滿意度、回款、項目所耗成本費用等結果導向指標，項目績效的標準難以平衡，實際考核操作難以平衡，工作員工工作量和工作績效難以有效、正確地統計。

CloudCC.com CRM項目管理中，系統自動整合人工、材料、差旅等信息，員工派、報功可在系統中完成，輔助項目周報、月報等信息，實現對項目工作人員工工作量和工作績效精細化管理；從項目立項到項目驗收，系統從項目的人工、材料、回款、所耗各項成本費用，自動化分析單獨項目的投資回報率，并結合回款、客戶滿意度、項目二期建設等信息形成具體項目績效，幫助您科學實現項目績效考核。

三、異地、移動辦公績效考核

據市場研究公司IDC調查分析，2011年全球移動商務用戶數量已達到10億人，大約占勞動力總數的30%，而隨著經濟全球化的深入，在未來幾年內，移動辦公用戶數量將會更多。移動辦公、異地辦公給企業帶來發展的同時，也帶來了某些績效考核難題。

企業辦公員工可利用智能手機、iPad等移動終端，隨時登陸在線CRM系統，在系統內領取派工、進行報工，填寫工作日志、工作周報、月報，再根據其他業務指標，如客戶服務滿意度等信息便可輕松對企業異地辦公、移動辦公人員進行績效管理。