隨著信息的數量及復雜程度呈指數級增長，從海量數據中提取信息的能力正快速成為企業市場戰略性的必備要素。如何從繁雜的數據中快速獲得戰略決策信息，并制勝對手，成為當今營銷管理者新的信息化考量。IDC指出，大數據應用在2013年將會走入傳統行業，而CRM將帶動商業分析應用市場的快速成長。

面對大數據時代信息變化，包括阿里巴巴、騰訊、百度等國內IT巨頭紛紛部署自己的大數據框架平臺。而在CRM領域，SaaS CRM巨頭Salesforce也以比他人更快的反應速度，向頂端技術邁步。

憑借多年在全球范圍內的CRM經驗積累，國內高端CRM廠商CloudCC顯然在早期就嗅到了這一行業發展趨勢，并頻頻向大數據以及商業智能分析領域頻頻發力。與alibaba、百度數據戰略不同的是，CloudCC的大數據戰略放在了通過更強效的數據安全維護保障數據安全的同時，逐漸開發深層次商業智能化分析工具，強化自身對CRM行業的數據分析能力，以及幫助其客戶在CRM使用過程中獲得更大的競爭優勢。

信息增長速度日新月異、海量數據、數據內容多樣化是大數據概念中最重要的三個特性。“每一分、每一秒，我們都在獲得數據。但不幸的是，一般企業都不具備實時接受數據并快速處理這些數據的能力。”CloudCC高級咨詢師孫滿弟說，“如果妥善利用這些數據，將幫助生成交叉銷售或提高銷售機會，但實際上，許多企業都選擇性忽視這些數據，因此，他們失去了更多與客戶直接接觸的機會。”

CloudCC全方位CRM客戶解決方案，由領先的第三代PaaS平臺提供支持，凝聚了內存計算、云計算、企業移動應用和協同等強大功能，幫助企業超越傳統客戶關系管理（CRM），革新企業與客戶之間的互動方式。同時，借助由CloudCC第三代PaaS平臺提供支持的內存計算平臺的強大功能，進行端到端的客戶互動，企業能夠實時處理和分析不同數據源的海量數據，隨地獲取實時的、可執行的 、真正360 度全方位的客戶洞察力，幫助企業提高營銷效果，改善銷售業績，提升服務質量，并實現客戶資源利用最大化。

“所有企業與客戶交互的信息，可以是一塊廢鐵，也可以是一座金庫。關鍵在于，你如何處理它。”孫滿弟表示，“在CloudCC.com CRM系統中有非常豐富的功能模塊，能夠幫助企業全方位處理所有來自客戶的數據信息。現在，包括立思辰(300010,股吧)、華勝天成(600410,股吧)、匯豐銀行、蘋果電腦等公司在內營銷型\服務型企業已通過這樣的一套專業客戶關系管理解決方案而在市場上受益。”

　對于成長型而言，利用靈活性和速度上的優勢來與大型企業進行競爭，確實是一個可行的戰略方案。CloudCC.com CRM的優勢在于，建立在第三代PaaS平臺之上，用戶可通過系統強大的可視化報表和分析功能，以及銷售漏斗、儀表板等功能，以多維度、多視角分析基于用戶獲取、存留、交易和服務的海量數據，增進運營團隊對于用戶的了解，促進更有效的商務機會跟蹤，客戶回訪，并調整運營的策略和推廣重點。

同時，CloudCC.com CRM的另一大優勢是將商業智能平臺構建成為提供發現和解決問題的通路，而非孤立報表。通過一系列的產品整合與自主創新，CloudCC以Chatter、數據安全流通、服務自動提醒、Chatter內部交流與支持等方式為所有系統用戶提供交互式的數據結論和使用體驗。因此，不同角色的工作人員都能在實時檢測相關數據的同時，獲得客戶的關鍵性資料，保持與客戶溝通的一致性，再通過營銷策劃、主動回訪、節日問候等方式增強客戶的粘性，并促成再次銷售與交叉銷售的機會。

CloudCC孫滿弟表示：基于對多行業業務的理解以及多年CRM行業實戰經驗，CloudCC希望為系統提供的不僅僅是孤立的數據、視圖和報表，而是在這些信息背后提供的問題解決思路。因此，在不斷加強數據獲取能力的同時，我們不斷增強自身產品研發能力，拓展、深入多項商業智能應用，幫助更多用戶利用數據獲得更多洞察力，優化營銷戰略，加速企業發展進程，推動“Cloud Computing China （CloudCC 云計算服務中國）”的理念落地。