在狼煙四起的市場爭奪戰中，企業怎樣才能知己知彼，百戰不殆，奪取更多的客戶，提高企業營銷力呢？那就得在市場上下工夫了。

在市場經濟中，市場是企業管理的戰略前沿。市場行為是企業獲得客戶，打造品牌的強有力手段，作為企業發展的前沿，通過有效的市場活動，能為企業帶來巨大的效應，同時方便企業決策人進行正確的判斷，此類市場活動是否可以復制，以及產生的長尾的效應。

隨著市場經濟的發展，越來越多的企業意識到：企業市場營銷是企業活動的基礎，同時也是企業盈利的根本保證。同時隨著企業規模的擴大，品牌的樹立，企業對市場營銷專業化管理工具的需求越來越強烈。下面筆者以CloudCC CRM為例，具體分析市場智能化管理工具CRM在市場管理中的功能和作用：

一、 市場活動管理功能
     市場活動看似簡單，實際上市場部是企業最繁忙的部門之一，數不清的線上、線下活動策劃，市場軟文編寫，商務活動安排……用忙、雜、亂三字形容市場部門活動是最為貼切不過了。那么多的市場活動，怎樣才能進行有序、有效管理呢？CloudCC CRM 市場活動管理功能就能幫助市場工作人員很好地解決這一煩憂。CloudCC CRM個性化工作臺設置——讓市場工作人員早上上班一開電腦就能明確一天的活動行程，并作出最合理的活動安排。在CloudCC CRM 市場活動菜單欄下，市場工作人員可以隨時錄入、查閱、編輯市場活動信息，快捷、簡易的操作，為市場工作人員節約了大量的寶貴時間。

二、 市場信息管理功能
     長期的市場活動為企業積累了大量的市場信息，怎樣才能在大量繁雜的市場信息數據中快速篩選出自己想要的信息？怎樣根據市場信息數據作出準確判斷，快速作出決策？ 市場活動人員在使用CRM系統過程中，在CRM系統中輸入了大量的數據，這些數據根據客戶、聯系人、市場活動等歸類方式進行自動存儲和歸類。當市場活動人員需要調出某些數據進行市場分析時，只需鼠標輕輕一點，就能快速地從各類信息中導出自己所需信息。CloudCC CRM 的報表自動設置功能能夠幫助企業領導者市場活動提供的信息，直觀發現市場信息變化，迅速調整戰略模式，幫助企業贏得勝利。

三、 潛在客戶發掘功能
     無論是召開產品發布會，還是參加大型行業峰會，都是為了最大限度地發掘潛在客戶，為銷售員的銷售工作打下基礎。隨著網絡技術的發展，利用網絡平臺無疑是市場發掘潛在客戶最快捷、最高效、最經濟的方式。CloudCC CRM將公司網頁與CRM系統相連接，網絡搜索者通過點擊市場部投放在其他網站上的廣告鏈接，光臨公司的網站并進行注冊。注冊信息自動進入到CRM系統中，市場工作人員通過登錄CRM系統就能查看潛在客戶注冊時間、注冊信息等詳細情況，明白市場活動的收益情況。CRM根據自定義設置，自動分配給相關銷售人員。

四、 市場閉合式營銷管理功能
     市場部的投入逐年增多，但產出卻無法看見，這使很多人都對市場部門的工作產生了一些偏見，認為市場部是光花錢不掙錢的部門。如何打破這些偏見，讓企業老板對你的工作刮目相看，肯定你的工作業績？CloudCC CRM 營銷投資回報率自動分析功能，幫您用實證說話，讓您的工作業績有據可顯。

通過CloudCC市場營銷模塊可進行閉環式營銷管理，市場主管們因此可快速決策、執行、管理及分析多渠道營銷活動的成效。可評估預算的投資回報率（ROI），將各類收入追溯回確切的營銷計劃，并實時作出調整。市場營銷模塊為您的營銷團隊提供對客戶的全面審視，并實時與銷售和支持人員進行共享。

此外，CloudCC CRM 所具有的郵件、短信群發功能能夠幫助市場人員一鍵式完成復雜的EDM營銷策略，方便市場人員實時與客戶進行聯系，加深與客戶之間的情感溝通。