國內凈水行業背景：
     隨著居民收入和生活水平提高，以及社會對用水的質量的關注，使得凈水設備行業發展迅速。媒體調查數字顯示，我國凈水設備市場年均保持30%以上的增長。高速的增長趨勢與廣闊的市場空間使得凈水設備行業特別是家庭凈水設備行業成為水處理行業的重要細分行業之一。在市場需求增長的契機下，許多凈水設備企業逐漸圍繞消費者開始構建飲用水和諧生態環境，技術和產品創新動力大幅提升。同時，受市場競爭、消費者逐漸成熟的消費方式的影響，我國凈水設備行業已經開始迎來了品牌營銷時代。

國內凈水行業企業面臨的管理困惑：

客戶信息不全： 從門店、賣場，經銷商、渠道商到凈水公司，客戶信息沒有一個規范的傳遞渠道，客戶信息記錄不全，客戶信息錯誤等問題頻現。而這些問題的存在，不僅不利于企業對銷售市場全局的把控，也為下面的售后服務質量的提升帶來了一定的影響。

售后服務成為詬病： 對于凈水設備行業企業而言，凈水設備中的售后客戶維保服務不僅是保障居民安全用水的關鍵，也是企業多次銷售和交叉銷售的重要渠道。但受客戶信息錯誤、凈水慮芯使用周期不等、客戶服務中心響應不及時等因素影響，使得凈水行業企業的客戶服務難度、質量受到一定挑戰。

品牌營銷能力弱： 由于凈水設備行業進入門檻低，且國家對凈水標準缺乏規范性法律文件，在短時間內，我國凈水行業企業數量急劇上升。與此同時，市場具備一定規模和品牌吸引力的專業凈水企業卻非常少，且凈水產品質量也良莠不齊，這不僅影響了消費者對行業的整體信任程度，同時也影響了凈水企業自身的發展。

CloudCC.com CRM凈水行業客戶關系管理解決方案的應用價值：
     客戶資料管理： 凈水設備行業最大的難題就是客戶數量眾多，分布各處，且受地址位置關系、居民聯系方式改變等原因使得客戶關系更難以維系。在加上凈水設備產品及用戶的種類繁多，分銷商、企業用戶、家庭用戶、商超、建材市場等等，每一個層級的客戶需求關注點也不同，這就加大了日常的商務維護難度。CloudCC.com CRM的應用，能夠幫助分散在各個部門、渠道、人員中的客戶信息統一導入系統之中，建立一個統一的客戶資源庫。同一視圖下，不同員工根據權限的不同可看到客戶姓名、聯系電話、通訊地址、購買渠道、產品型號、發票、贈品、積分、服務歷史等信息，并實時更新，從而幫助凈水設備行業企業建立以客戶為中心，營銷團隊管理為主線的全方位資源協同運營管理，并在行業競爭中獲取更大的優勢。

銷售服務自動化： 相對其他行業而言，凈水設備的銷售是一個長期的過程，公司員工需要對定期對客戶使用效果進行回訪，以及上門清洗凈水器或者更換濾芯。CloudCC銷售自動化是在銷售過程中，針對每一個客戶、每一個銷售機會、每一個銷售人員進行科學、量化管理；幫助銷售人員、服務技師對每一個銷售機會進行跟蹤，對每一服務進行追蹤，從而有效規范企業銷售、服務工作，提高企業市場占有率；所有的售后服務可實現統一的服務周期和服務標準，大大提升企業的服務水平和客戶服務滿意度，能解決企業客戶、銷售、服務分布于不同區域、生產交期的緊迫管理現狀， 使經銷商和消費者在售后上享受更加高效、便捷、智能化的服務，將提高企業售后服務水平，徹底解決凈水業界終端服務難題，全面提升企業品牌核心競爭力。

終端智能客服： CloudCC售后管理系統，系統與呼叫中心集成，客戶來電時，客戶信息自動彈屏；與短信平臺集成，可進行服務預約提醒，服務質量評價，溫馨提示，活動信息等，提高客戶滿意度；此外，系統可自動提醒售后回訪，客戶服務，在線打印服務單、貨品調配單、客戶信封等，幫助凈水設備行業企業建立統一的智能售后服務標準和流程，提高客戶服務水平。

進銷存管理： 在凈水設備企業中，大多會存在以下問題：來自于全國各地渠道商、代理商的訂單繁多，訂單信息難以做到詳細的記錄和完善的分類管理；管理層無法及時掌握各大訂單的準確信息，數據跟蹤、統計困難；合同管理混亂，贈品、退換貨、金額返點等沒有信息化工具自動執行。CloudCC.com 進銷存方案集采購、銷售、庫存管理和應收、應付款管理為一體，提供訂單、采購、銷售、庫存管理、各種發票、之間費用等的管理，幫助企業處理日常的進銷存業務，并可針對企業的特殊業務流程，開發定制出企業最合適的進銷存管理系統。

員工工作協同： CloudCC.com CRM系統銷售、市場、客服中心、產品、配件、維修、財務等多個模塊，能夠實現部門之間的數據流通、業務協同，幫助實現企業資源共享，服務支持，提高企業整體辦公效率。

輔助管理者決策： CloudCC.com客戶關系管理軟件細致、強大的統計分析與查詢功能，幫助凈水設備行業企業的對不同產品、不同營銷渠道的市場營銷狀況進行分析，優化生產、銷售、庫存管理，并提高管理決策的科學性。